Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа

Содержание

Введение

1. Методология и разработка интервью

1.1 Дефиниция и особенности интервью

1.2 Интервью в высококачественной и количественной социологии

1.3 Организация фокус-групп

1.3.1 Состав и численность фокус-группы

1.3.2 Ограничения на роль в фокус-группах

1.3.3 Процедура проведения

1.3.4 Устройство помещения

1.3.5 Функции и свойства модера

1.4 Отбор, подготовка, инструктаж интервьюеров

1.5 Эффект интервьюера

2. Виды и типы интервью

2.1 Типология интервью

2.2 Формализованное интервью

2.3 Свободное интервью

3. Примеры интервью

Заключение

Перечень литературы

интервью респондент беседа

Введение

В данном курсовом проекте рассматривается тема Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа «особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью».

Сначала, необходимо осознавать, что все-таки значит само понятие

Методология - система более общих принципов;

учение о способах определенной науки либо дисциплины. Методология определенной науки занимается кругом специфичных заморочек, важными из которых являются:

1)анализ принципов, концепций, теорий, подходов; 2) проработка понятийного аппарата познавательного процесса и Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа соответственной терминологии, языка исследовательских работ; 3) описание и анализ исследовательского процесса, его шагов и фаз; 4) исследование сфер применимости разных способов, процедур, технологий; 5) разработка отдельных способов (от всеобщих до личных).

Итак, методология по отношению к способу является понятием более широким и общим. Способ есть конкретизация методологии. В нем зафиксированы вероятный круг Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа объектов и предметов исследования, главные процедурные требования к работе с объектом, предполагаемые

результаты».

Целью данной работы является введение в особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью.

Объектом исследования является –интервью и методы его внедрения.

Предметом исследования – область внедрения интервью.

Задачками являются - Дефиниция и особенности интервью

Интервью в высококачественной и Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа количественной социологии

Организация фокус-групп

Отбор, подготовка, инструктаж интервьюеров

Эффект интервьюера

Актуальность написания данного курсового проекта заключается в том что, все почаще применяется способ интервьюирования для сбора какой или инфы.


1. Методология и разработка интервью

Интервью относится к опросным способам социологии и представляет собой устную беседу меж 2-мя индивидумами, выполняющими различные роли, преследующими различные цели Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа и придерживающимися различных сценариев поведения. 1-ая роль — это интервьюер, функции которого делает мастерски приготовленный спец, владеющий подходящим опытом и наделенный коммуникативными способностями. 2-ая роль — интервьюируемый либо опрашиваемый. От него не требуется владения особыми способностями, особенных познаний в какой-нибудь области человечьих познаний, умения непосредственно разговаривать либо связно выражать Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа свои мысли. Интервьюер занимает активную и воздействующую позицию, интервьюируемый, напротив, пассивную и выжидательную. Различные роли подразумевают, что за каждой из их скрываются различные интересы, цели и задачки, различные модели поведения. Интервьюер должен отлично знать цели и задачки грядущей беседы, в общих чертах — тот проект либо программку, в которую он включен, очень Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа тщательно — список вопросов, которые он собирается задавать.

1.1 Дефиниция и особенности интервью

Интервью — это непременно целенаправленная беседа. И не просто беседа, как бы разведывание, выяснение принципиальных сведений, новых данных. Другими словами, метод получения инфы при помощи устного опроса.

В словаре Ожегова по интересующему нас вопросу сказано: «Интервью — созданная для печати Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа (либо передачи по радио, телевидению) беседа с каким-либо лицом». Слово «интервью» происходит от британского inter-viewи значит беседу, встречу, обмен воззрениями. Вправду, 2-ая составляющая этого слова переводится как точка зрения, взор, мировоззрение, а приставка «интер» обозначает нечто, происходящее «между» кем-то.

Но обыденную беседу считать «интервью» ошибочно Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа — она протекает стихийно. Разговор на кухне либо на улице — тоже не интервью, хотя он представляет собой обмен воззрениями меж 2-мя либо более людьми. Интервью — это непременно целенаправленная беседа. И не просто беседа, как бы разведывание, выяснение принципиальных сведений, новых данных. Другими словами, метод получения социально-психологической инфы при Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа помощи устного опроса.

С развитием социологии термин обрел дополнительное значение. Для того чтоб дать определение интервью как способу в социологии, нужно обозначить его отличие от других видов интервью.

Журналист, берущий интервью у звезды шоу-бизнеса, актера, политика и т.д., сперва стремится получить сенсационные факты. Нередко ими является Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа информация о личной жизни знаменитости. Таким макаром, в журналистике ценится такая информация, которая обладает новостным, сенсационным либо интригующим смыслом.

С интервью мы сталкиваемся и в нашей ежедневной жизни. Например, доктор опрашивает пациента, пробует установить предпосылки недуга. И чем поточнее будут ответы хворого, тем медику будет легче поставить диагноз либо прописать Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа лечущее средство. В этом случае ценность приобретенной инфы в ее точности. Сотрудник уголовного розыска опрашивает очевидца либо подозреваемого с целью получения инфы, нужной для раскрытия злодеяния. Приобретенные сыщиком данные должны быть правдивыми и очень полными.

Таким макаром, интервью нужно осознавать в широком и узеньком значении. Интервью — 1) жанр публицистики, беседа Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа журналиста, с одним либо несколькими лицами, которая проводится в свободной манере для выяснения новых сведений, установления недостающих подробностей, определения чьей-то позиции, взглядов на происходящее событие; 2) в науке — это метод научного зания с привлечением познаний сторонних людей, следующей статистической обработкой. Интервью в руках ученого — таковой же четкий и Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа верно сконструированный инструмент, как радиотелескоп.

Итак, научное интервью, в том числе социологическое, — это способ получения инфы от человека в процессе живого диалога (очной беседы), согласно которому специально приготовленный исполнитель (интервьюер) задает вопросы, руководствуясь определенной целью и определенной коммуникативной стратегией (последовательность, форма постановки вопросов и т.п.). Человека, с которым дискутирует ученый Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа, называют опрашиваемым, интервьюируемым, респондентом. Так как социолога именуют доктором общества, то интервью в социологии по целям и задачкам поближе всего к интервью, протекающему меж медиком и пациентом. Соответственно, главными свойствами инфы в социологии является ее точность и полнота.

Интервью — особенный вид общения исследователя с респондентом, используемый в качестве способа Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа сбора инфы. В базе интервью лежит беседа. Но тут роли собеседников закреплены, нормированы, а цели ее заданы программкой и задачками социологического исследования. В свете этого интервью как исследовательское общение представляет собой мотивированное снаружи «псевдообщение», при котором появляется рядовая межличностная мотивация. От нрава общения, от тесноты контакта и взаимопонимания Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа сторон почти во всем зависит фуррор интервью, качество получаемой инфы.

Процедура интервью подразумевает: а) выбор объекта (т.е. лица, с которым следует проводить интервью); б) определение места и времени проведения интервью; в) запись ответов и окончательное оформление материалов.

Определение места и времени проведения интервью или задается за ранее социологом в программке Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа исследования, или осуществляется интервьюером «на поле», исходя из определенной ситуации. При всем этом очень принципиально, чтоб были обеспечены, по способности, однообразные условия места и времени проведения интервью для всех опрашиваемых.

Обычно, в беседе с опрашиваемым интервьюер сам записывает его ответы. В неких случаях, чтоб облегчить его работу, не Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа отвлекать от беседы, прибегают к помощи помощника интервьюера, который ведет подробную запись. Часто запись беседы проводят с внедрением технических средств (дикторов, магнитофонов), а именно при опросах публичного представления и в журналистике.

Интервью спецы определяют еще как проводимую по заблаговременно разработанному плану беседу, предполагающую прямой контакт интервьюера с респондентом, в процессе Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа которой 1-ый кропотливо регистрирует ответы второго.

Есть ситуации, где интервью просто неподменно: 1) зон-Дажные опросы профессионалов на предварительном шаге исследования, когда разрабатывается теоретическая модель предмета исследования и выдвигаются догадки; 2) пилотаж (пробное исследование), в каком проверяется качество методического инвентаря. Способ интервью незаменим и в тех случаях, когда изучаемая неувязка Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа просит использования при формулировке вопросов таких определений, которые могут представлять какие-либо языковые, смысловые либо логические трудности для респондентов. В таких ситуациях без интервьюера не обойтись.

Применяя способ интервьюирования, расширяются способности увеличения надежности собираемых данных за счет уменьшения числа неответивших и ошибок при заполнении вопросников. При всем Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа этом нередко растет содержательность и глубина собираемой инфы. Хотя она, обычно, не является репрезентативной для огромных соц групп людей. В случае недопонимания респондентом смысла вопроса интервьюер всегда может придти на помощь. В интервью более комфортно, чем при анкетировании, использовать табличную форму ответов на вопросы, так как интервьюер задает респонденту отдельный Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа вопрос по каждой строке таблицы и сам же фиксирует приобретенные ответы. В хо-де интервью таковой вопрос будет повторяться столько раз, сколько тем обозначено в таблице. При этом интервьюер при переходе от одной темы к другой может изменять формулировку вопроса, не меняя его основной направленности2.

Если ассоциировать два самых фаворитных Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа способа в социологии-анкетирование и интервьюирование, то можно обозначить некие достоинства последнего по отношению к анкетированию. Невзирая на то что интервьюирование уступает анкетированию по собственной популярности (во всяком случае, в нашей стране, в забугорных странах ситуация другая), оно обладает некими преимуществами перед ним. А именно, интервью опережает собственного соперника по Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа последующим характеристикам::

♦ вопросов без ответов в нем фактически не бывает;

♦ неопределенные либо противоречивые ответы могут быть уточнены;

♦ имеется возможность наблюдения за респондентом и фиксации не только лишь его вербальных ответов, да и невербальных реакций;

♦ получаемая информация полнее, поглубже и достовернее по сопоставлению с анкетой.

Интервью является не Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа массовым, а личным либо групповым способом обследования. Оно применяется в дополнение к анкете, служит средством углубления либо детализации приобретенной с ее помощью инфы. В то время как социологическая анкета в сжатые сроки может дать набросок публичного представления нескольких тыщ человек, интервью обеспечивает ученого маленький, но очень подробной информацией. Тут вернее Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа именовать интервью не массовым, а индивидуально-групповым способом обследования. Оно применяется в дополнение к анкете, служит средством углубления либо детализации приобретенной с ее помощью инфы.

В российскей практике интервью является вторым по популярности способом в социологии после анкетирования. Это обосновано сначала недостающим развитием сетей неизменных интервьюеров, имеющих специальную Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа подготовку.

Главное различие меж анкетированием и интервью состоит в форме контакта исследователя и опрашиваемого. При анкетировании их общение опосредуется анкетой. Находящиеся в ней вопросы, их смысл респондент интерпретирует без помощи других, в границах имеющихся у него познаний. Во время интервью контакт меж исследователем и респондентом осуществляется с помощью Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа интервьюера, который задает сформулированные исследователем вопросы, организует и направляет беседу, фиксирует приобретенные ответы согласно аннотации.

Для получения 1-го и такого же объема инфы при использовании способа интервью исследователь должен затратить больше времени и средств, чем при анкетировании. Дополнительных издержек требуют тут подбор и обучение интервьюеров, контроль свойства их работы. Совместно с Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа тем расширяются способности увеличения надежности собираемых данных за счет уменьшения числа неответивших и ошибок при заполнении вопросников. Роль интервьюера позволяет очень приспособить вопросы бланка-интервью к способностям отвечающего. В случае недопонимания респондентом смысла вопросов, затруднений, связанных с припоминанием событий, интервьюер может тактично придти ему на помощь: объяснить Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа формулировку, задать дополнительные вопросы.

Вместе с неопровержимыми преимуществами описываемого способа есть определенные его минусы.

Главные недочеты способа интервьюирования — его малая оперативность, значительные издержки времени, необходимость нанимать огромное количество интервьюеров, невозможность его использования в ситуациях короткосрочных массовых опросов. Для начинающих социологов он представляет много проблем, потому что просит специальной подготовки и приличного тренинга Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа. К тому же различные виды интервьюирования подразумевают наличие у исследователя разноплановых наборов познаний и умений.

Интернациональный эталон техники исследования просит соблюдения последующего правила: «Вопросы следует задавать слово в слово так, как они сформулированы. Если респондент не сообразил вопроса, то неплохой интервьюер не будет пояснять вопрос, а просто Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа повторит его». Э. Ноэль употребляет такую формулу при определении безупречного интервьюера: «общительный педант».

В исследовательских работах, проводимых в нашей стране, выдержать данный эталон очень тяжело. Существует целый ряд заморочек, возникающих в связи с тем, что, во-1-х, сама ситуация интервьюирования очень богата для ответной реакции (реактивности) респондента, которая может оказать Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа ненужное воздействие на результаты исследования, и, во-2-х, поведение русских респондентов обладает рядом особенностей.

Нетерпеливость респондентов. Респонденты с трудом отвечают на огромное количество вопросов, даже если их 20—25, включая вопросы по демографическим чертам. Интервьюер должен или ускорить темп работы, или уговорить отвечающего продолжить интервью, или пожертвовать точностью формулировки вопросов Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа. Кроме того, что нетерпеливость респондентов вынуждает исследователя жертвовать глубиной проработки изучаемых заморочек, появляется к тому же неувязка неконтролируемых отклонений в процедуре сбора инфы.

Довольно верно обозначилась неувязка выбора респондентом ответа на закрытые вопросы. Интернациональный эталон просит, чтоб количество выборов было маленьким. Но как указывает практика, даже при выборе из 5 вариантов Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа респондент испытывает трудности в восприятии вопросов и выборе ответов. Он начинает отвечать, не дослушав варианты ответов. Если интервьюер настаивает на том, чтоб были услышаны все варианты, респондент стремится избрать из последних альтернатив, выпуская средние значения. Тут мы имеем дело с государственными особенностями ведения диалога. Наши сограждане стремятся стремительно установить Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа контакт, подтверждая или опровергая идея собеседника уже с первых слов. При всем этом человек стремится более выразить себя в беседе, ежели слушать другого. Как следует, от интервьюера требуется исключительная добросовестность, ибо он может зафиксировать 1-ые ответы и не настаивать на более внимательном отношении к другим вариантам.

Справедливости ради необходимо Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа подчеркнуть, что вопросы, сформулированные в российских и забугорных социологических анкетах, значительно отличаются. В забугорной социологии формализованные варианты ответов очень ординарны.

К примеру, на вопрос: «Если бы это зависело от Вас: что было бы лучше — получить средства за скот наличными либо по переводу?», предлагались варианты ответов: «наличными; по переводу; не имеет Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа значения». В других случаях мы встречаем такие шкалы ответов: «да, слышал — нет, не слышал», «наверняка; может быть; я не верю этому», «как 1-ый — как 2-ой — другой ответ». В российскей социологии нередко встречаются сложные варианты ответов, которые в совокупы открывают некий значимый нюанс задачи, практически являясь только немного завуалированной формой Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа исследовательского вопроса. К примеру: «Как, на Ваш взор, нужно распределять квартиры?». По данному вопросу предлагались последующие ответы:

♦ безвозмездно;

♦ средством выкупа собственной квартиры через членство в ЖСК;

♦ то же самое, но предприятие оплачивает вполне либо отчасти сумму первого взноса;

♦ квартиры, построенные за счет средств предприятия, предоставлять в Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа длительную аренду без права выкупа;

♦ другое;

♦ затрудняюсь ответить.

В последнем случае мы получаем замкнутый круг: опрашиваемый не желает отвечать на огромное количество вопросов, и социолог, сокращая число вопросов, наращивает их сложность. Сложные же вопросы подталкивают респондента к прекращению интервью.

Ужас респондента перед опросом. Степень скрытности респондентов в Рф еще выше, чем в Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа других странах. Сказывается боязнь, что спрашивающий его человек возможно окажется представителем власти и твой отказ отвечать может обернуться реакцией со стороны властей. Потому респондент старается скрыть свои взоры, пристрастия, выбирая или нейтральный ответ типа «еще не определился», «затрудняюсь ответить», или ответ, который будет смотреться «прилично» в очах власти. Типично Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа, что такое поведение приемлимо для образованных людей.

Еще одна неувязка для интервьюера — когда респондент пробует дать тот ответ, который (как задумывается опрашиваемый) ждет от него социолог. Конкретное присутствие интервьюера увеличивает и без того имеющийся дисбаланс в разговоре с респондентом — прямым «глаза-в-глаза» контактом, что еще больше обнаруживает искусственность Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа ситуации и неравноправность субъектов, а отсутствие анонимности — естественную склонность хоть какого человека быть «на уровне» ожиданий собеседника.

В случае, когда респондент неискренен, интервьюер не должен обнаруживать собственного дела. Это уже задачка исследователя, формулирующего серии вопросов таким макаром, чтоб выявить степень искренности респондента. Потому к исследованиям политического нрава Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа лучше завлекать интервьюеров, не интересующихся политикой. В нашей реальности это могут быть студенты. Бывалые интервьюеры, к примеру школьные учителя, рождают эффект трансляции собственного представления конкретно поэтому, что поведение русских респондентов амбивалентно: пронизано ужасом и заполнено рвением к установлению доверительного дела.

Эмоциональное поведение респондентов. Интернациональный эталон гласит о том, что респондент не Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа должен состоять в чувственной связке с интервьюером. Но на самом деле чувственную отстраненность сохранять очень тяжело, в особенности в русских критериях. Это связано с особенностями нашего государственного нрава.

В отчетах интервьюеров повсевременно встречаются замечания о том, что опрашиваемая дама очень расчувствовалась и чуток было не зарыдала, что Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа респондент излагал свое мировоззрение около часа и т.д. («опрашиваемая дама зарыдала; респондент чуть ли не час излагал мне свои взоры; я прослушала целую лекцию об омских театрах»). В неких случаях вопрос воспринимается респондентом как приглашение к изложению его представления по самому широкому кругу заморочек. Люди начинают не Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа только лишь разъяснять как можно более тщательно свои ответы, но дают типичный отчет о собственной жизни. Если в процессе таких разъяснений ответ на поставленный вопрос звучит неточно, интервьюер может поступить нерадиво, выбрав вариант ответа без соответственных уточнений. В случае же, когда он уточняет, верно ли понят им ответ, интервьюер рискует вступить Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа в собеседование с респондентом, а, как следует, воздействовать на ответ.

Семантические трудности. Интернациональный эталон просит, чтоб слова, употребляемые в анкете, были понятны респонденту, удобочитаемы и имели однозначное истолкование. Потому в словесной формулировке вопроса следует избегать использования особых определений либо сленга.

Интернациональный эталон также настаивает на том, что Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа интервьюер не должен пояснять непонятные слова либо условия задания. Результаты представленной выше практики фиксирования реакции на понятия подтверждают справедливость эталона. Но в наших критериях, когда респондент нетерпелив, насторожен, импульсивен, отказ в разъяснении непонятных слов воспринимается резко негативно и тоже оказывает влияние на результаты исследования. Можно прийти к выводу, что каким бы Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа ни был формат вопроса — открытым, полузакрытым либо закрытым, — его словесная форма должна гарантировать возможность двухсторонней коммуникации меж исследователем и респондентом.

Таким макаром, качество работы интервьюера почти во всем определяется качеством вопросника и аннотации к нему, разработанных исследователем. В наших критериях резко увеличивается значение пилотажного исследования, в процессе которого Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа должен быть не только лишь апробирован опросный лист, да и сотворена сетка вероятных вариантов собеседования с респондентом в прогнозируемых ситуациях интервьюирования, также правила поведения в непредусмотренных ситуациях. Данные варианты должны показать интервьюеру, как нужно работать, чтоб нивелировать личностный, чувственный контекст во содействии с респондентом.

Из вышеизложенных особенностей способа становится очевиден Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа тот факт, что на качество получаемых в процессе интервью данных интервьюер оказывает существенное воздействие. В таком случае стоит гласить об определенных требованиях к человеку, который собирает информацию. Чем больше существует проблем, связанных с особенностями поведения респондента, тем паче высочайшим должен быть проф уровень интервьюера. Потому в практической социологии Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа много внимания уделяется организации работы интервьюеров.

Компанию работы с интервьюерами условно можно представить в виде некоторых главных пт, шагов. К ним относятся: подбор интервьюеров; тренинг; обеспечение документами для полевой работы; организация контроля над текущей работой интервьюеров; подготовка интервьюерами итоговых документов; проверка работы интервьюеров (валидизация).

Так как установление контакта с респондентом Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа — база удачного интервью, есть различные точки зрения на то, каким должен быть интервьюер. Считается, что самые честные интервьюеры — это дамы старше 40 лет, нередко — пенсионного либо предпенсионного возраста. Эти дамы относительно свободны от домашних хлопот, имеют вещественную заинтригованность, энтузиазм (но не любопытство) к людям. К тому же сказываются поколенческие Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа особенности — интервьюеры старше сорока, обычно, несут ответственность и честны в работе. Естественно, произнесенное быстрее относится к безупречному типу.

Одна из обстоятельств, по которой в современной социологии интервью употребляется пореже, чем анкетирование, — неразвитость сетей неизменных интервьюеров, имеющих специальную подготовку. Всякий раз поновой сформировывать и учить коллектив интервьюеров не прибыльно, потому что Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа это значительно наращивает издержки времени на исследование. К тому же качество работы временных интервьюеров возможно окажется более низким, ежели штатных работников. Нередко случается так, что людям нужен дополнительный заработок (например, в летний период студентам) и вопрос о том, чтоб удержаться в одной социологической фирме, не стоит. Если интервьюера увольняют Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа за некачественную работу, он обращается в другую фирму. Штатный же сотрудник дорожит всепостоянством и стабильностью собственного рабочего места, потому он заинтересован работать отменно и мастерски.

Очень принципиальным проф качеством интервьюера является умение не оказывать влияние на качество получаемых в опросе результатов. Схожее воздействие именуется эффектом интервьюера. В большинстве случаев Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа оно им не осознается и проявляется в разных формах неявного внушения либо навязывания опрашиваемому собственных установок.

С другой стороны, у интервьюера заблаговременно может сформироваться стереотипный образ определенной группы людей. Ему начинает казаться, что он стопроцентно «постиг» особенности опрашиваемых и может предугадать вероятные ответы. В итоге слушает и отмечает Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа в плане только то, что совпадает с его воззрением. Длительное пребывание исследователя «внутри» изучаемой препядствия может привести к идентификации себя с респондентами и как следствие — к потере настолько нужной отстраненности.

Умопомрачительно, как оказывает влияние образование интервьюера на получаемые ответы. В исследовании, которое проводилось в Казани, была выявлена последующая закономерность Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа: чем выше образование интервьюера, тем почаще он отмечает в анкете вариант «затрудняюсь ответить». Может быть, это связано с тем, что люди с высшим образованием наименее терпеливы либо наименее склонны навязывать свою позицию опрашиваемому.

Для того чтоб понизить эффект интервьюера, с последним проводится кропотливый инструктаж: излагаются правила поиска респондентов и Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа подмены отсутствующих запасными кандидатурами; содержание вводной беседы с респондентом, условия получения его согласия на интервью. В тексте вопросника предусматриваются пояснения по технике наполнения: указатели переходов от вопросов-фильтров к спец вопросам, правила наполнения вопроса табличной формы, напоминания о карточках и т.д. Так формируется стройная система контроля свойства работы Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа интервьюера, более всераспространенной формой которого является выборочное повторное посещение респондентов. Контролеры-интервьюеры узнают, свершилась ли беседа и с кем конкретно, спрашивают о содержании интервью и воспоминании, которое произвел интервьюер.

Спектр требований к интервьюерам, работающим в настолько различных ситуациях, естественно, очень широкий как в социологическом, так и в психическом, педагогическом, конфликтологическом Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа, журналистском и других отношениях. К примеру, С.Бе-лановский считает основным достоинством интервьюера умение сделать для собственного собеседника комфортабельную атмосферу, чтоб у него сложилось чувство своей значимости и чрезвычайной значимости собственных выражений. И. Назарова считает, что дружелюбие почти во всем содействует тому, чтоб респондент размышлял над вопросами Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа и отвечал на их.

Для проведения разовых стандартизированных интервью межличностного нрава можно не завлекать обученных социологов (иногда это даже лучше, чтоб повысить непредвзятость данных). Но без их нереально получить достоверную информацию во всех других разновидностях интервьюирования. Разведывательные, свободные, фокус-групповые и некие другие интервью под силу только социологам экстра-класса.

1.2 Интервью Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа в высококачественной и количественной социологии

Интервью — универсальный способ социологии. Он обширно употребляется социологами независимо от методологической ориентации. Но в обоих методологиях — высококачественной и количественной — к нему подходят по-разному. В высококачественной социологии интервью является основным способом, а содержание выражений интервьюируемого не препарируется, т.е. не меняется ученым Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа. В количественной социологии интервью — вспомогательный способ, а содержание выражений препарируется, т.е. переводится ученым на принятый научный язык.

Приведем примеры.

В известной книжке «Человек и его работа», выполненной по традиционным канонам количественной методологии еще посреди 1960-х гг., кроме статистической инфы приводится много выдержек из типо реальных интервью с рабочими:

1. Ах так ведает Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа о собственной работе золыцик кожевенного цеха фабрики «Скороход» (29 лет, образование — 5 классов): «Я работаю золыциком около 12 лет. Ранее 2 года работал слесарем. Специальность пришлось переменить, во-1-х, по семейным происшествиям, во-2-х, из-за жилища (было очень далековато ездить и чтоб больше получать, потому что погиб отец, а мама получала не Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа много). Устроился на «Скороход». Пошел в зольный цех. Тут работа, естественно, очень тяжелая и вредная, но заработок хороший».

2. Обрубщик железного завода имени XXIIсъезда КПСС (28 лет, образование — 7 классов): «Я юный, могу много работать. А вот если кому за 50, то уже на нашей работе не выдержать. Но я тоже очень устаю Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа. Рубка — это такая томная специальность, что нет никакой другой, похожей на нее».

3. Вот мировоззрение обрубщика Невского машиностроительного завода имени В.И. Ленина (25 лет, образование — 4 класса): «Я 4-ый год работаю, нет ни 1-го выговора, ни замечания, ни нарушений. Дважды премию давали. Но к тому же грамоты необходимы, чтоб человек Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа старался. А то заинтригованности нет никакой».

4. Грузчик транспортного цеха катушечной фабрики (28 лет, образование — 8 классов) гласит: «Работа у меня одинаковая и малоквалифицированная, но очень принципиальная. Я завожу детали для всей фабрики, и моя задачка — чтоб не простаивали цехи по моей вине».

5. Обрубщик железного завода имени XXIIсъезда КПСС, начало Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа беседы с которым мы приводили выше, ведает дальше: «Здесь я уже с коллективом сработался. Отличные, дружные ребята. Если у нас какое недоразумение, идем «пробивать» всей бригадой. Вообщем любой из нас находится в зависимости друг от друга по работе. Вот если я не вышел, к примеру, на работу, может так Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа случиться, что они ничего не сделают».

6. Вот что гласит швейница (25 лет, образование — 10 классов): «Хотела бы, естественно, перейти на другую работу. Надоело тут. Охото, чтоб было обилие. Готова была бы даже поменять специальность, отношусь к ней посредственно. Тянет меня к технике. А к сегодняшней работе энтузиазма огромного нет. Но нужно пока работать тут Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа. В главном из-за вещественных критерий. Позже уйду — это жесткое решение».

7. «Хочется чего-то большего. Стоять в наше время на одном месте просто нет смысла, так как на данный момент все движется вперед. И любой из нас должен стараться сделать что-то новое, а не рассматривать свою работу Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа как метод существования. Время от времени целый год идет одна и та же модель тапочек либо туфель, а ведь нужно выдумывать что-то новое. И тогда работать будет любопытно...» — гласит одна из работниц фабрики (26 лет, образование — 8 классов).

Приведенные тексты интервью с рабочими не являются дословной записью беседы. Сначало они были Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа совсем другими, такими, какие они стают в реальных интервью современных высококачественных социологов — корявыми, полуграмотными, литературно необработанными. Публиковать их в таком виде, в особенности в 1960-е гг., было фактически нереально. Не считая того, подлинные тексты были не необходимы ленинградским социологам, так как для их, нацеленных на естественно-научный способ, принципиально Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа было доказать выдвинутые догадки, а не донести до читателя подлинную народную речь.

Социологов заинтересовывало отношение к труду разных категорий рабочих, а не их актуальный мир, образ мыслей либо манера говорить. Ни один малоквалифицированный и малообразованный рабочий не станет употреблять в собственной беседе выражения типа: специальность пришлось переменить: по Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа семейным происшествиям; рубка — это такая томная специальность, что нет никакой другой, похожей на нее; я 4-ый год работаю, нет ни 1-го выговора, ни замечания, ни нарушений; работа у меня одинаковая и малоквалифицированная, но очень принципиальная; любой из нас находится в зависимости друг от друга по работе; готова была бы даже Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа поменять специальность, отношусь к ней посредственно; любой из нас должен стараться сделать что-то новое, а не рассматривать свою работу как метод существования и т.п. Эти выражения пришли из научного лексикона и отражают сложившийся к тому времени научный жаргон.

В заключение собственной выборки выдержек из интервью Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа рабочих ленинградские социологи решили привести самое свойственное, на их взор, выражение представителей низшего слоя рабочего класса: «Наконец, приведем выражение очередной работницы, очень показательное тем, что в нем вроде бы собраны все главные свойства, характерные психологии работниц конвейерного труда. Обувщица (28 лет, образование — 7 классов): «Работа моя хоть и легкая, но Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа подходящая. Сознание того, что ты делаешь хоть маленькую, но полезную и подходящую работу, помогает переносить противные моменты. У нас нередко смеются, когда об этом говоришь. Но ведь нельзя же работать только ради одних средств. Не многим же удается работать там, где охото. Но нередко администрация уделяет внимание только тем, кто Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа занят на очень ответственных операциях. Будто бы от их одних зависит выполнение плана и не плохое качество»16.

Никаких черт, характерных психологии работниц конвейерного труда, тут нет. Схожий текст припоминает выступление на трибуне еще одного партийного съезда ударника коммунистического труда. Да и те в ежедневной обстановке, в быту либо Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа на работе, высказывались совсем по другому. А речь для парадных выступлений им готовили особые спичрайтеры.

Итак, приведенные куски интервью нельзя считать подлинными по стилю (форме изложения). Но, может быть, их следует именовать обычными? Во всяком случае, такими их считают ленинградские социологи. Они пишут: «Приведем обычный рассказ рабочего этой группы о собственном Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа труде. Машинист паровой турбины 14-й ТЭЦ (27 лет, образование — 10 классов, закончил техучилище): «Работа нравится тем, что ощущаешь пользу, которую приносишь. Моя турбина дает 50 мегаватт. И если я не досмотрю и придется ее отключить, — «сядет» Кировский район. Я даю производственный пар также на Кировский завод. Звонят для тебя, к примеру, молвят: «Кировский Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа завод просит прибавить полатмосферы». Это приятно. Вот что еще отлично: у нас масса схем, которые можно учить в рабочее время. Это разрешается. Физического труда у нас нет. Но однообразие мучительно. Плохо и то, что трехсменная работа. Выбивает из режима. Свою специальностья поменять не собираюсь. «Прописался» тут повсевременно Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа. Только время от времени приходят апатические мысли. К примеру, наступает Новый год, а нужно две смены работать».

Характеризуя представителей этой специальности, ленинградские социологи отмечают, что посреди их много вдумчивых и деятельных рабочих (по уровню инициативы эта группа занимает абсолютное 1-ое место в выборке, посреди опрошенных в контрольном интервью Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа половина — рационализаторы и изобретатели). Для рабочих группы типично рвение к увеличению познаний, продолжению образования: каждый 4-ый обучается в техникуме либо институте по собственной основной специальности, третья часть опрошенных в контрольном интервью высказала желание в последнее время поступить в университет. Другими словами, подтверждением типичности таковой манеры выражаться для пультовиков-наладчиков является относительно Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа высочайший уровень образования и инициативность. Но к речевым чертам обозначенные свойства не имеют непосредственного отношения. Непреличная лексика, нескладность речи, неумение верно и ясно формулировать свои мысли присущи выпускникам вузов, кандидатам наук, также, как сейчас нам стало ясно, и политическим деятелям. Что все-таки гласить о так именуемых пэтэушниках Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа!

Даже стараясь смотреться лучше, в интервью социологам они навряд ли высказали тот текст, который помещен в книжке. Дело даже не в уровне образования, а в том, что социологический сленг и тогда сейчас присущ очень ограниченному кругу людей. Даже социологи, общаясь меж собой, не прибегают к книжной лексике. Такими Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа образом, приведенные в книжке классиков количественной методологии куски «живой беседы» не являются ни подлинными, ни обычными.

1.3 Организация фокус-групп

Компанию работы с интервьюерами спецы разбивают на последующие этапы: подбор интервьюеров; тренинг; обеспечение документами для полевой работы; организация контроля над текущей работой интервьюеров; подготовка интервьюерами итоговых документов; проверка работы интервьюеров (валидизация).

1.3.1 Состав Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа и численность фокус-группы

В забугорной практике хорошим считается 8—10 (пореже 6— i8) участников фокус-группы, в российскей — 10—12. В собственном руководстве по фокус-группам Г. Эдмунде18 утверждает, что большее число человек в групповой дискуссии неэффективно, а беседа в таком случае не поддается контролю. По другим западным источникам размер фокус Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа-группы — от 8 до 12 человек, ее заседание длится в среднем два часа и проходит по нескольким темам, основываясь на заблаговременно составленном плане19. Таким макаром, границы численности фокус-группы колеблются в границах 6—12 человек.

Главные характеристики фокус-группового исследования, такие, как численность участников, их социальные свойства, число групп и т.д., определяются 2-мя Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа факторами: общими методическими требованиями к проведению групповых интервью и целями исследования.

Понятно, к примеру, что во время президентства Рональда Рейгана его выступления перед южноамериканским народом поначалу апробировались на фокус-группах. Состав фокус-групп отражал демографический состав будущей аудитории. Президентские выступления шли в эфир только после внесения соответственных конфигураций в Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа текст и манеру выступления, что делало речь очень убедительной и понятной.

Превышение очень допустимого числа участников (12 человек) ведет или к появлению пассивной аудитории, а обмен репликами начинает осуществляться меж более деятельными лицами, или к расколу дискуссии на несколько личных собраний. Фокус-группа должна быть довольно маленькой, чтоб позволить ее участникам Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа беседовать максимально откровенно. К.Глесн и А.Пешкин представили, что интервьюирование болеем чем одной личности время от времени очень полезно: неким тинейджерам уютнее беседовать в компании, и ряд тем лучше дискуссировать в маленьком кругу знакомых меж собой респондентов20. Уменьшение численности фокус-группы ниже малого предела; сдерживает творческое обсуждение, ограничивает Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа количество новых мыслях, а часто усугубляет и их качество.

Сокращенный вариант группы (4—6 человек) годится только в экстремальных ситуациях, к примеру, когда интервью чрезвычайно затягивается по срокам, а у участников возникают предпосылки выйти из ее состава; или при обсуждении очень огромного количества вопросов, когда повышение количества участников угрожает Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа хаосом21.

Необходимость использования маленьких по численности фокус-групп разъясняется последующими причинами:

♦ в большой группе участники имеют меньше времени для выступлений, дискуссии продолжаются подольше, иногда не приводя к подабающему результату;

♦ ведущий дискуссию (модер) в большой группе обязан действовать директивно, агрессивно ограничивая во времени ее участников;

♦ в большой группе многие ощущают себя наименее комфортабельно Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа, чем в малой, потому что их способности отстоять свою точку зрения понижаются22.

Основным фактором, определяющим размер группы, является цель ее проведения, нрав обсуждающейся трудности. Если цель фокус-группы состоит в получении может быть большего количества новых мыслях, то лучше большая группа. Если же мы желаем выявить Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа очень глубочайшие и развернутые представления каждого респондента, то лучше сформировывать немногочисленные группы.

Таким макаром, группа не должна быть так большой, чтоб стать неуправляемой либо препятствовать активному роли большинства членов, но в то же время она не должна быть так малой, чтоб не обеспечить значительно больший охват, чем интервью с Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа одним человеком.

Состав группы определяется после подготовительного отбора (рекрутирования) людей, давших согласие принять роль в исследовании. В большинстве случаев исследователи подбирают группу, исходя из принципа гомогенности (однородности) — участники группы должны владеть схожими социально-демографическими чертами. Нужно, чтоб участники принадлежали к одному соц слою и ощущали себя комфортабельно в беседе Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа вместе. Принципиально увидеть, что целью отбора является гомогенность конкретно соц черт участников, но не гомогенность взглядов и установок. Нарушение этого принципа может привести к непроизводительной дискуссии. К примеру: при обсуждении введения сухого закона нужно пригласить или только непьющих, или возможных алкоголиков.

Состав участников групп устанавливается с учетом последующих черт Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа:

♦ соц принадлежность (статус): обычно в одну группу включают респондентов, близких друг дружке по соц статусу (при всем этом в различных группах должны быть представлены все главные слои населения);

♦ актуальный опыт участников: в одной фокус-группе собираются, обычно, близкие по актуальному опыту люди;

♦ степень компетентности: респонденты с значительно разной степенью компетентности не должны Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа находиться в одной группе;

♦ потребительские способности: в одной группе должны быть люди приблизительно 1-го уровня финансово-экономических способностей;

♦ возраст и домашний статус: в одну группу не следует включать людей различных возрастов (при всем этом группы должны предоставлять все возрастные категории);

♦ культурные различия: лучше не включать в одну Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа группу представителей различных культур;

♦ пол: большая часть исследователей выступает за смешанные по половому признаку фокус-группы;

♦ точка зрения на обсуждаемую делему: в одну группу непременно следует приглашать людей с разными воззрениями по вопросам, выносимым на дискуссию.

Основными соц чертами, учитывающимися при определении состава групп, являются: пол, возраст и Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа национальность (в неких регионах может быть значима и религиозная принадлежность), образование и принадлежность к coциальному классу.

1.3.2 Ограничения на роль в фокус-группах

Общее число фокус-групп, которое нужно провести, находится в зависимости от исследовательских задач и степени дифференциации мотивированных групп. Обычно в рамках 1-го исследования проводится от 2 до 6 фокус-групп Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа. Согласно другим русским данным, это число варьируется от 4 до 8, пореже до 12 групп. Если есть экономные ограничения, также при исследовании только одной гомогенной популяции число групп может быть уменьшено до 5 — это малое число групп. Все же забугорные исследователи обходятся и наименьшим количеством фокус-групп (3-4).

При определении нужного количества групп СИ. Григорьев и Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа Ю.Е. Растов советуют учесть последующие происшествия:

♦ их должно быть более 2-ух, чтоб соблюсти минимум критерий сопоставимости воззрений их участников;

♦ количество фокус-групп должно быть достаточным для того, чтоб выявить представления представителей тех групп населения, которые гипотетически по-разному относятся к изучаемой дилемме;

♦ повышение количества групп лучше Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа продолжать, пока в дискуссиях возникают новые представления, т.е. до того времени, пока дискуссии не станут повторяться, «идти по кругу».

1-ая фокус-группа, в каком бы проекте она ни осуществлялась, безизбежно является пилотажной. После нее осуществляется окончательная доработка программки исследования.

Сколько групп нужно провести для настоящего исследования одной гомогенной популяции Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа? Ответ на этот вопрос последующий: число фокус-групп нужно наращивать до того времени, пока объем новейшей инфы, получаемой от каждой следующей группы, не снизится до таковой степени, когда предстоящее их проведение станет глупым.

1.3.3 Процедура проведения

На фокус-группу приглашаются люди, обычно, не знакомые меж собой, но объединенные Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа общими интересами, мыслями и т.д. В процессе исследования анализируются представления не просто отдельных индивидов, а группы взаимодействующих людей.

Обычно, фокус-группа продолжается менее чем 1,5-2 ч. Время от времени целенаправлено проводить недлинные заседания групп (30— 40 мин). В исключительных случаях, когда способ фокус-групп играет роль основного метода разработки новых мыслях, длительность группового Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа обсуждения добивается 6—8 ч.

В течение сих пор приготовленный ведущий (модер) управляет беседой, которая проходит полностью свободно, но по определенной схеме. Весь процесс фокус-группы записывается на видеопленку. Видеозапись подвергается обработке, в итоге которой исследователь получает текст всей дискуссии (транскрипт).

На базе транскрипта пишется аналитический отчет. Видео- запись Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа употребляется также для того, чтоб учитывать при анализе невербальные реакции респондентов. По желанию заказчика ему могут быть предоставлены видеозаписи и транскрипты фокус-групп, содержащие живую речь.

Вкупе с тем обмен воззрениями в группе обозначил два разных подхода к дилемме образования деток в целом и детскому чтению а именно, которые выразились и Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа в разных оценках представленной рекламы.

Для того чтоб повысить продуктивность группового интервью, нужно предъявлять некие требования к высказывающимся. Одно из их говорит: респонденты должны чувствовать определенный недостаток времени на ответы. Нехватка времени просит высказываться лаконически и по существу. Не считая того, этой служит дисциплинирующим началом, позволяя модеру Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа останавливать 1-го и давать высказаться другому участнику.

Количество обсуждаемых на фокус-группе вопросов, по воззрению Р. Крюгера, не должно превосходить 10, а идеальнее всего, если их 5—6. Д. Стюарт и П. Шамдесани высчитали, что почти всегда такового рода интервью дискуссируют наименее 12 направленных на определенную тематику вопросов.

Тут используют неструктурированные открытые и закрытые вопросы Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа. Главное, чтоб они позволяли респондентам высказать самые различные точки зрения. Вопросы кропотливо продумываются и форму-лируются, любой из их должен быть увлекательным для большего числа участников. В формулировке вопросов методисты советуют почаще использовать выражения типа «почему это происходит», «при каких критериях такое возможно», «что тут случилось», к примеру: «Что Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа Вы думаете по поводу обсуждаемой сейчас программки?»

При анализе результатов исследования могут применяться способы контент-анализа и дискурс-анализа. Анализ и интерпретация инфы, приобретенной на фокус-группе, просит высочайшей квалификации исследователя, его умения классифицировать выражения участников, в том числе и «случайные», произнесенные «не к месту», учесть групповую динамику, поведение и Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа невербальные реакции респондентов.

1.3.4 Устройство помещения

Фокус-группы могут проводиться или в стационарных помещениях, специально оборудованных для этой цели, или в помещениях, временно адаптированных для проведения одной либо нескольких групп.

В Рф на начало 1995 г. имелось менее 10-ка помещений, оборудованных для проведения фокус-групп в согласовании с глобальными Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа эталонами. Специально оборудованное помещение состоит как минимум из 2-ух, а лучше из 3-х комнат: прихожая, комната для заседаний и комната для наблюдателей. Отличительной чертой такового помещения является наличие полупрозрачного зеркала, отделяющего комнату заседаний от комнаты наблюдателей. «Следует отметить, что социальные исследователи, работающие вне сферы рыночных опросов, сравнимо изредка пользуются помещениями Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа с полупрозрачной стенкой и нередко ограничиваются только звукозаписью с следующей текстовой расшифровкой. По воззрению таких исследователей аудиозапись может обеспечить более 90% того, что нужно зафиксировать во время заседания группы». Комната наблюдателей имеет отдельный вход, звукоизолирована и снабжена звукопроводящей аппаратурой, т.е. обладает однобокой как видео-, так и звукопроницаемостью Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа. Вместимость комнаты должна быть такая, чтоб в ней могли с удобством расположиться более 6 человек.

Общие требования к обстановке помещения состоят в том, чтоб не создавать дискомфорт либо другие неблагоприятные эмоции. Неблагоприятная физическая среда отвлекает модера и участников группы, также наблюдателей, что может плохо сказаться на проведении группы. Есть сведения, что по физиологическим Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа и психическим причинам участники лучше ощущают себя в комнате, которая прохладнее, чем обыденное жилое помещение.

В помещении, плохо изолированном от стороннего шума, внимание отвлекается. Шумы также могут воздействовать на качество магнитной записи и оказаться помехой при прослушивании пленки.

Обеспечение явки. Договоренность об участии респондентов в фокус Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа-групповом обсуждении достигается в процессе фильтрующего опроса. Для вербования респондентов обычно употребляются вещественные стимулы. При вербовании групп населения с высочайшим доходом размер их гонорара должен быть или значительно увеличен, или его не должно быть совсем. Последнее значит, что присутствие респондентов должно быть обеспечено за счет уговоров, моральных стимулов и Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа т.д. Питье и закуска. Практически все участники группы ждут какого-либо питья и закуски до либо в течение проведения группы. В связи с этим респондентам, которые пришли на заседание, должны быть предложены напитки и закуски в качестве оказания любезности и стимула к роли. Набор участников и фильтрующая анкета. Главным инвентарем набора Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа участников фокус-групп является фильтрующая анкета, разрабатываемая на базе отборочных критериев и с учетом требования обеспечения гомогенности состава групп. Не считая того, фильтрующая анкета должна предотвращать набор лиц, чье роль не нужно по проф признаку (спецы по маркетингу и др.). Наблюдение за дискуссией. Анализ взаимодействия в фокус-группе Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа может показать:

1) что из произнесенного было принято респондентами, а что — нет;

2) аргументы, которые высказывали участники в случае ocпаривания их точки зрения;

3) какие использовались источники для оправдания собственных позиций и как другие участники на эти источники реагировали;

4) аргументы, источники и типы инфы, которые вдохновляли участников поменять свою точку зрения либо интерпретировать Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа ее;

5) тон голоса, язык телодвижений и уровень чувственности беседы.

Размещение участников лучше проводить по типу «круглого стола», модеру необходимо иметь неплохой зрительный контакт со всеми участниками фокус-группы, участники должны отлично созидать друг дружку.


1.3.5 Функции и свойства модера

Функции модера и функции интервьюера, проводящего личные глубочайшие Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа интервью, идентичны исходя из убеждений конечных целей их работы, но не исходя из убеждений ее стиля. Неплохой модер всегда может отлично провести личное интервью, если оно относится к сфере мастерски знакомых ему предметов. Но интервьюер, специализирующийся на проведении личных интервью, не всегда сумеет стать действенным модером, хотя способности проведения интервью, естественно Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа, в очень большой степени будут помогать ему в освоении новейшей профессии. Методисты убеждены: основная функция модера состоит не столько в опрашивании, сколько в регулировании дискуссии.

Существует мировоззрение, что осведомленность модера не должна значительно выходить за рамки тех познаний, которыми обладает обычный юзер соответственного продукта. Например, цель фокус-группы в Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа маркетинге заключается в том, чтоб производитель продукта мог посмотреть на него очами потребителя.

Личностные свойства модера. Личностные свойства человека являются производными от на генном уровне данного типа нервной системы и типа социализации. Неплохого модера ассоциируют с капитаном корабля и с дирижером оркестра. Проф свойства опытнейшего модера таковы: способность Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа не терять нить обсуждения, соотносить ход дискуссии с целью исследования; способность воодушевлять участников обсуждения (активное слушание: внимание, осознание, адекватное реагирование, сопереживание, симпатия); способность отстаивать свою главную роль; действенное внедрение времени дискуссии. Согласно воззрению Р. Крюгера, модер должен быть настороженным (бдительным) и внимательным, не должен суетиться и поддаваться давлению Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа; должен воспитывать внутри себя умение слушать других; должен держать в голове вопрос и уметь мыслить и слушать сразу. Случается так, что модеры оказывают разрушительное воздействие на качество и ход обсуждения. С чем это связано? Вероятнее всего, с непониманием модером собственной функции либо отсутствием вышеобозначенных личных свойств. Различают последующие деструктивные типы Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа.

Рассеянный и забитый модер. Обычный итог — механическое следование вопроснику, за который тревожный модер хватается, как за спасательный круг.

Вообщем, неплохой модер должен испытывать наслаждение от собственной работы, несмотря на то, что она тяжелая и изматывающая. Попустительствующий модер не может сосредоточить дискуссию на обсуждаемых вопросах и сконцентрировать ее во времени. Активируются другие Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа фавориты, которые переключают внимание на себя.

Модер, влияющий на ход дискуссии. Основная причина такового воздействия состоит в наличии у модера своей точки зрения, которая мешает ему правильно принимать точки зрения участников.

Модератор-комедиант. Неприемлимо использовать юмор в качестве средства утехи респондентов.

Модератор-эксгибиционист. Это модер, который Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа употребляет группу приемущественно для целей самоутверждения, стремясь вызвать восхищение у ее членов и (либо) у наблюдателей, находящихся за зеркалом.

Также соблазняющий модер, модер с болезненным любопытством, авторитарный модер, очень активный модер, плохо слушающий модер.

1.4 Отбор, подготовка, инструктаж интервьюеров

Тщательно о том, какова забугорная практика тренинга интервьюеров, пишет, к примеру, И Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа.В. Журавлева.

При отборе интервьюеров рекомендуют предугадать некоторый припас претендентов, так как часть их покидают обучение, узнав подробности аннотации. Так, в период обучения интервьюеров для исследования «Проблемы федерализма в России», проведенного в июне 1997 г. исследовательским центром «Демоскоп» вместе с Принстонским институтом США в Казани и Нижнем Новгороде, отсеялось около половины Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа пришедших. Одних не устраивает район проведения опроса, другие колеблются в собственных возможностях разговаривать с людьми. Да и те интервьюеры, которые остаются и удачно проходят обучение, в работе проявляют себя по-разному, время от времени с внезапной стороны:

«Интервьюеров, обучавшихся в Казани, можно было поделить на три типа. 1-ый тип Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа: «всезнающие» — во время инструктажа гласили, что подробные разъяснения им не необходимы, все они сообразили и могут приступать к работе. В большинстве случаев у таких интервьюеров уже на шаге обучения были ошибки и масса вопросов по ведению интервью. Опыт указывает, что от услуг таких интервьюеров следует отрешиться. 2-ой тип интервьюеров — «въедливые Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа» — просили уточнить некие нюансы, предлагали разглядеть вероятные ситуации. Во время обучения они раздражали собственных коллег, складывалось воспоминание, что до их плохо доходит информация. Видимо, таких людей Элизабет Ноэль именовала компанейскими педантами. Но в предстоящем они не допускали ошибок, кропотливо делали все требования, предъявляемые к проведению опроса. 3-ий тип — «молчаливо Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа воспринимающие». Обычно, эти люди все понимали, терпеливо слушали инструкторов, усвоенный материал хорошо применяли на практике».

Российская практика эмпирических исследовательских работ подтверждает старенькую правду о том, что более продуктивные интервьюеры — дамы около пятидесяти лет. С ними респонденты ощущают себя более свободно во время ответов. Увидено, что респонденты Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа были настроены дружелюбнее к интервьюерам старших возрастов и в этом случае, если находился дома супруг. Но люди в описанной чуть повыше исследовании, у каких находился во время интервью супруг, вели себя наименее решительно, почаще затруднялись с ответом.

Большая часть опросных компаний предпочитают брать на работу людей среднего либо старшего среднего Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа возраста с устойчивым соц положением, средним особым и высшим образованием. Более всераспространенной категорией интервьюеров являются педагоги, учителя, домохозяйки.

Таким макаром, обычный интервьюер сейчас — человек полностью зрелый по летам и актуальному опыту. Ему присущи ответственность и соц активность. Он обладает определенным уровнем познаний, культуры, нужных для общения с людьми различного общественного положения Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа, возраста, образования, для того, чтоб уяснить и в разговорной манере воспроизвести текст интервью (нередко достаточно широкий), соблюсти различные аннотации. Очень принципиально, чтоб это был человек честный, умеющий точно делать аннотации, «поставлять» качественную информацию.

Интервьюер должен обладать способностями установления контакта с собеседниками, точного и ясного изложения вопросов, уметь провести Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа беседу в заинтересованном и благожелательном тоне, независимо от того, совпадает ли его личное мировоззрение с точкой зрения собеседника, повсевременно следя за своими выражениями и интонациями, чтоб не внушать ожидаемого ответа. За наружной раскованностью опытнейшего спеца прячется строгая внутренняя дисциплина. Такая работа просит неизменной концентрации внимания и резвой реакции. Интервьюер Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа должен безпрерывно смотреть за ходом мысли опрашиваемого и фокусировать его на дилемме исследования. С.А. Белановский именует этот процесс «импровизацией по правилам», так как последовательное раскрытие респондентом темы подразумевает наличие у интервьюера не только лишь определенных способностей поддержания беседы и направления ее в необходимое русло, да и некой проницательности, научной Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа интуиции и изобретательности. А главное, опытнейший спец всегда создаст для собственного собеседника комфортабельную атмосферу, чувство своей значимости и чрезвычайной значимости собственных выражений.

Такие свойства выступают типичным тестом, который должны выдержать претенденты в интервьюеры. После того как интервьюеров отобрали на базе научно обоснованных критериев, наступают последующие две фазы Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа, а конкретно обучение и инструктаж. Нужно провести их как можно более отменно, так как отдельные ошибки и оплошки в работе кодировщиков, интервьюеров и других служащих могут привести к краху oпроса в целом.

На упражнениях с интервьюерами проводится инструктаж, во время которого каждый интервьюер получает полный набор документов (удостоверение интервьюера, список Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа-задание с фамилиями и координатами респондентов, аннотацию и бланк интервью), тщательно знакомится с ними и узнает возникшие вопросы. Потом слушатели могут разделиться на пары и провести учебные интервью, меняясь ролями респондента и интервьюера, для того чтоб освоить технику наполнения анкеты и правильного поведения во время беседы.

В процессе Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа инструктажа излагаются правила поиска респондентов и подмены отсутствующих запасными кандидатурами; содержание вводной беседы с респондентом, условия получения его согласия на интервью. Что все-таки касается текста вопросника, то в нем предусматриваются также пояснения по технике наполнения: могут быть указатели переходов от вопросов-фильтров к спец вопросам; правила наполнения Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа вопроса табличной формы; напоминания о карточках с списками вариантов ответов, которые интервьюер должен дать респонденту

Для наилучшего усвоения материала инструктажа Дж. Мангейм и Р. Рич советуют инструктировать сразу менее 5 интервьюеров; таким макаром, если проект большой, на инструктаж может пригодиться несколько занятий. Время от времени бывает полезно показать интервьюерам кинофильм либо показать им Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа на практике, как верно проводить интервью. В любом случае, а в особенности тогда, когда интервьюеры совершенно неопытны, исследователь должен проследить, чтоб каждый интервьюер в его присутствии потренировался в ведении интервью на ком-нибудь из других членов группы.

Вербование интервьюеров наращивает издержки времени и средств на их обучение, отбор Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа, контроль свойства их работы. Но отлично обученный интервьюер обеспечивает точность выполнения выборочной процедуры, подходящую ситуацию опроса, держит под контролем воздействие третьих лиц на формирование ответов респондента, адаптирует текст анкеты к личным психическим особенностям опрашиваемого. Роль и воздействие интервьюера на качество получаемых данных существенно выше, чем анкетера.

Потому при использовании Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа интервью повышенное внимание уделяется исследованию воздействия (эффекта) интервьюера, которое может быть как положительным, так и отрицательным.

Исследователь-одиночка либо целая организация, не имеющие в распоряжении собственных интервьюеров, могут обратиться к услугам компании, специализирующейся на проведении опросов и имеющей в собственном штате опытнейших интервьюеров. Нужно только отыскать нужные средства. Если вопрос решен Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа, то исследователю остается только проинструктировать наемных интервьюеров. Ну и то только в том, что касается особенностей внедрения конкретно этого инвентаря. Если средств мало, то приходится воспользоваться услугами интервьюеров-совместителей или бесплатной рабочей силой (в роли тех и других нередко выступает одна и та же соц категория — студенты). С Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа ними трудности еще больше: их недостаточно инструктировать, до того как допускать к полевой работе, студентов нужно за ранее научить. Но студенты — не самый наилучший контингент интервьюеров.

Время от времени к проведению интервью привлекаются «общественники», для которых роль в опросе является эпизодическим, а подготовка ограничивается устным инструктажем и пробным опросом. В Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа этих критериях исследователю при воззвании к способу интервью приходится всякий раз поновой сформировывать и учить коллектив интервьюеров, что значительно наращивает издержки времени не только лишь на подготовку интервьюеров, да и на контроль за качеством их работы.

Когда дело закончено (проведены инструктаж и, если нужно, обучение, люди потренировались в Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа грядущей работе), интервьюеры выступают на начальные позиции. Как считают спецы, у каждого интервьюера должна быть своя папка-скоросшиватель, где находятся все материалы, касающиеся опроса, а конкретно:

1) листы бланка интервью; при этом начало интервью с каждым новым респондентом неплохо бы отмечать листом цветной бумаги, чтоб легче было ориентироваться Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа; скалывать скрепками листы отдельного интервью можно только после его окончания;

2) карта района, где будет работать интервьюер, с пояснениями, как ему отыскать адреса подходящих респондентов;

3) рекомендательное письмо, предъявляемое респонденту в этом случае, если он захотит удостовериться в цели интервью;

4) все нужные приятные пособия;

5) лист, на котором фиксируются детали договоренности с тем Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа либо другим респондентом (либо семьей) о сроках посещения его (ее) интервьюером (в том числе повторного посещения);

6) набор ручек, заправленных чернилами какого-либо темного цвета, чтоб он контрастировал сразу и с белоснежной бумагой, и с черным типографским шрифтом бланка интервью (это сходу упрощает фиксирование ответов и кодирование).

Папка-скоросшиватель позволяет интервьюеру по Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа ходу интервью оперативно вынимать и вкладывать назад нужные листы.

На обратной стороне первого листа каждого бланка интервью должно быть предвидено место для фиксирования обстоятельств и событий вероятного отказа респондента от интервьюирования, для описания обстановки, в какой протекает интервью (шумно, мешают посторонние и т.п.), и общей реакции респондента (настроен Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа воинственно, миролюбиво, недоверчиво).

С опытом у интервьюера возникает не меньше заморочек, чем сначала пути. Почти все преобразуется в рутину, ему кажется, что это он уже кое-где лицезрел, слышал, знает, а поэтому заполняет документ автоматом, полагаясь на стереотипные реакции. Его глаз, что именуется, замыливается. Прошедший опыт сформировывает стереотипный Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа образ определенной группы людей, тенденциозное отношение к ней. Ему начинает казаться, что он стопроцентно «постиг» особенности опрашиваемых, может даже предугадать обычные ответы, а если нужно — составить процентные рассредотачивания по знакомым вопросам. Из интервьюера и исполнителя он преобразуется в исследователя-дирижера. Он уже еще наименее пристально слушает респондента, отмечая в Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа бланке интервью такие варианты ответов, которые отражают не столько мировоззрение опрашиваемых, сколько его ожидания по поводу того, какими эти ответы «должны быть». Потому верный отбор и обучение, а что еще важнее, переобучение интервьюеров является главный задачей.

Функцию переобучения, происходящего по ходу дела, делает, как ни удивительно такое может показаться Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа, контроль поля. Контроль свойства работы интервьюеров обычно состоит в выборочном повторном опросе респондентов контролерами. Когда контролер возвратился из собственного обхода и составил отчет, с интервьюерами проводится очередной инструктаж: им разъясняют допущенные ошибки, напоминают об ответственности и дисциплине, недобросовестных штрафуют либо увольняют, передовиков награждают.

Содержательный разговор «по душам», суровый Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа и серьезный, припоминает «театральные разборки», которые после спектакля режиссер проводит с актерами. Не только лишь новеньким, да и опытным работникам они оказывают бесценную помощь.


1.5 Эффект интервьюера

Вербование интервьюеров наращивает издержки времени и средств на их обучение, отбор, контроль свойства их работы. Но отлично обученный интервьюер обеспечивает точность выполнения выборочной процедуры, подходящую Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа ситуацию опроса, держит под контролем воздействие третьих лиц на формирование ответов респондента, адаптирует текст анкеты к личным психическим особенностям опрашиваемого. Роль и воздействие интервьюера на качество получаемых данных существенно выше, чем анкетера.

Потому при использовании интервью повышенное внимание уделяется исследованию воздействия (эффекта) интервьюера, которое может быть как положительным Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа, так и отрицательным.

Эффект интервьюера — так обозначают все погрешности, которые связаны с воздействием интервьюера на качество получаемых данных. Он может даже не осознаваться самим интервьюером, происходить подспудно и проявляться в общении (вербальном общении), также в неявных формах: в общем чувственном тоне беседы, мимике, поведении ее участников. Короче говоря Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа, в том психическом и поведенческом контексте интервью, который именуют невербальным общением.

Отрицательные проявления эффекта интервьюера: а) избирательное восприятие, неверное осознание и, как следует, недостоверная регистрация ответов респондента (интервьюер истолковывает ответы с нечетко выраженной позицией как близкие его своим убеждениям и в таком виде регистрирует ответ); б) «стереотип узнавания» — после нескольких проведенных Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа бесед интервьюер приобретает уверенность в том, что он уже с первых ответов респондента осознает, к какому типу его отнести и как люди данной категории обычно отвечают на вопросы. При всем этом опять-таки интервьюер может слышать не столько то, что реально отвечает респондент, сколько то, что Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа он заблаговременно подразумевал услышать.

Увидено, что респонденты в ряде всевозможных случаев стремятся «угадать" таковой ответ на данный вопрос, который бы «понравился» интервьюеру, совпал с его предполагаемым воззрением. Ясно, что преодолеть эти отрицательные воздействия интервьюеру посодействуют сначала сдержанность в проявлении собственных реакций на поведение и ответы опрашиваемого, умение слушать благожелательно и Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа пристально, не вступая в дискуссии с респондентом по поводу его воззрений.

Чем больше стандартизировано интервью, тем меньше возможность воздействия интервьюера. В то же время опыт исследовательских работ указывает, что интервьюер интенсивно реагирует на недоделки создателя вопросника, остро чувствует их в ситуации опроса и пробует исправлять ошибки исследователя в Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа меру собственного умения и осознания. Так, если в вопроснике встречаются нетактичные формулировки вопросов, интервьюеры испытывают неловкость, задавая их респондентам и пытаясь избежать напряженности, или меняют формулировку по собственному усмотрению, или совершенно не задают этих вопросов. Таким макаром, качество работы интервьюера почти во всем определяется качеством вопросника и аннотации к нему, разработанных Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа исследователем.

Спецы, специализирующиеся методикой опроса, выявили очень широкий круг методов воздействия интервьюера на мировоззрение опрашиваемых, в том числе в форме прямой подсказки, при помощи примера в ситуации, когда респондент находится в затруднении, или в процессе записи ответа. Можно также представить, что респонденты учитывают личные особенности интервьюера, к примеру мужчины Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа в разговоре с интервьюерами-женщинами строят стратегию собственных ответов по другому, чем в беседе с интервьюера-ми-мужчинами. В свою очередь интервьюеры ведут себя по различному зависимо от пола респондента. Кроме собственных ценностных ориентации у интервьюера, обычно, имеются полностью определенные представления о взорах парней и дам, что также обусловливает нрав Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа оказываемого им воздействия.

Не только лишь контакт в процессе интервью оказывается обоюдным, построенным на принципе оборотной связи, когда информация идет в ту и другую сторону. Взаимным оказывается и воздействие, оказываемое партнерами в процессе беседы. В процессе интервью обе стороны (может быть, в неодинаковой степени) действуют друг Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа на друга, по этому формируется мировоззрение, которое обычно приписывается только респонденту. Как проявили исследования Г.А. Погосяна, на систему ценностей респондента вроде бы накладывается, изменяя ее, система ценностей интервьюера, хотя основным источником приобретенной инфы служит сам опрашиваемый. Окончательный итог, таким макаром, представляет собой наложение систем ценностей интервьюера и респондента. Огромное значение при Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа всем этом имеют пол, возраст и, по-видимому, еще целый ряд причин, хотя основным источником приобретенной инфы служит сам опрашиваемый.

Методические исследования демонстрируют, что интервьюер — не пассивный исполнитель инструкций, но активный участник сбора данных. Интервьюер остро реагирует на действительные (а время от времени и надуманные) недочеты вопросника, на Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа методические и организационные просчеты исследователя и пробует их исправлять по ходу дела в меру собственного умения и осознания.

Чтоб этого не случилось, в текст вопросника полезно включить особый документ — «Инструкцию интервьюеру». Рядовая структура таковой аннотации: разъяснение целей и задач исследования, создание мотивации на честную работу, описание роли, задач, обязательств, прав Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа и ответственности интервьюера; правила поиска респондента, установления контакта с ним и получения согласия на интервью; организация ситуации интервью, правила наполнения отдельных видов вопросов; правила стимулирования внимания респондентов; правила окончания беседы.

Отрицательные проявления эффекта интервьюера: а) избирательное восприятие, неверное осознание и, как следует, недостоверная регистрация ответов респондента (интервьюер Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа истолковывает ответы с нечетко выраженной позицией как близкие его своим убеждениям и в таком виде регистрирует ответ); б) «стереотип узнавания» — после нескольких проведенных бесед интервьюер приобретает уверенность в том, что он уже с первых ответов респондента соображает, к какому типу его отнести, и как люди данной категории обычно отвечают на вопросы Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа. При всем этом опять-таки интервьюер может слышать не столько то, что реально отвечает респондент, сколько то, что он заблаговременно подразумевал услышать.

Эффект интервьюера найден и в других способах исследования, а именно в опыте и наблюдении. По имени проведенных в 1927—1932 гг. именитых хоторнских исследовательских работ (в Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа процессе которых найдено воздействие людского фактора на производительность труда) это явление получило заглавие хотор-некого эффекта. Очевидно либо неявно оно находится фактически во всех проводимых социологами, психологами и антропологами эмпирических исследовательских работах.

Существует большущее число публикаций, связанных с описанием разных эффектов, вызванных присутствием, поведением, манерой и т.п. интервьюера. Огромные Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа усилия направляются на то, чтоб если не снять, то по последней мере свести к минимуму последствия этих эффектов. К примеру, спецы узнали, что при телефонном опросе воздействие интервьюера на респондента ниже, чем в классическом интервью.

Для того чтоб понизить эффект интервьюера, с последним проводится кропотливый инструктаж, где излагаются правила поиска Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа респондентов и подмены отсутствующих запасными кандидатурами; содержание вводной беседы с респондентом, условия получения его согласия на интервью. В тексте вопросника предусматриваются пояснения по технике наполнения: указатели переходов от вопросов-фильтров к спец вопросам; правила наполнения вопроса табличной формы; напоминания о карточках и т.д. Формируется стройная система контроля свойства Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа работы интервьюера, более всераспространенной формой которого является выборочное повторное посещение респондентов. Контролеры-интервьюеры узнают, свершилась ли беседа и с кем конкретно, спрашивают о содержании интервью и воспоминании, которое произвел интервьюер

2. Виды и типы интервью

В научной литературе приводится огромное количество типологий видов интервью, в том числе авторских и экзотичных. В Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа одном случае все виды интервью подразделяют на относящиеся к количественной и высококачественной методологии. Правда, аспекты отнесения довольно размытые, а поэтому одни и те же виды интервью врубаются как в высококачественный, так и в количественный подход.

Авторское употребление заглавий интервью не относится к какой-нибудь систематизации, стоит в Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа стороне от сложившейся традиции и нередко не претендует на то, чтоб стать принятой нормой. Множественность критериев, возможно, разъясняется сложностью самого способа и активным его применением в самых различных областях деятельности. Допустим, термин «открытое интервью», определяемый М. Кристофферсеном и В. Андерсеном1 как саморазвивающийся и самостимулирующийся процесс уточнения, совершенствования, кропотливой разработкитемы Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа, широкого потребления не отыскал и употребляется быстрее в качестве авторского.

2.1 Типология интервью

Все огромное количество видов, подвидов и разновидностей подвидов интервью спецы располагают на нескольких континуумах. В большинстве случаев предлагают последующие шкалы: высококачественные—количественные, жесткие - мягенькие, стандартизированные - нестандартизированные, структурированные—неструктурированные, формализованные—неформализованные, направленные—ненаправленные, фокусированные—нефокусированные, директивные—недирективные, личные—групповые, открытые Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа—закрытые интервью и др. Если приглядеться к предлагаемым континуумам интервью внимательнее, то окажется, что некие типологии пересекаются, нестрого разграничиваются, а время от времени означают одно и то же, но выраженное различными словами. Так, стандартизация, формализация и структурированность как основания систематизации видов интервью очень близки, в особенности 1-ые два, и часто Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа употребляются как синонимы.

Невзирая на это, некие спецы все-же пробуют навести классификационный порядок в методическом хаосе. А именно, Н.В. Веселкова, присоединяясь к точке зрения С. Джонса, Н. Филдинга и С. Конроя, пишет о том, что стандартизация (от англ. standard— установленный эталон, норма, сведение к Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа эталону) — это унификация характеристик интервью в рамках определенного исследования. Для каждого исследования принимается собственный эталон интервью. Только при условии стандартизации можно гласить о сопоставимости данных. В отличие от этого формализация (от лат. forma— вид, образ) — это серьезное определение частей (формы вопросов), упорядоченная совокупа которых и образует форму целого (инвентаря интервью Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа). Броским воплощением служит формализованное интервью, где вопросы и ответы на их верно определены для всех интервьюеров, и они не имеют права от их отступать. Зато в неформализованном интервью ничего подобного нет. Таким макаром, когда молвят о стандартизации, то методисты предполагают предъявление определенных требований к ситуации и процедуре интервью Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа, а под формализацией понимают определение внешнего облика инструмента, формулировку вопросов и закрытий к ним. Под структурированием (от лат. structura— строение) понимается установление устойчивых связей меж элементами интервью, установление меж ними стилевого соответствия, упорядочивание их. Под недирективностью обычно имеется в виду мастерство нейтрального (несуггестивного) опроса, нацеленного на минимизацию «эффекта интервьюера». В Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа определенном смысле недирективность является эталоном хоть какого интервью, в том числе формализованного, и распространяется лишь на зондажные вопросы о воззрениях.

Обобщив различные типологии, мы придем к выводу о том, что виды интервью различают по трем основным аспектам — степени стандартизации вопросов, числу обсуждаемых тем и количеству опрашиваемых. Наибольшее количество подвидов Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа дает 1-ый аспект, а конкретно то, в какой степени стандартизирована ситуация беседы, т.е. как агрессивно и тщательно разработаны правила установления контакта с респондентом, последовательность вопросов и их формулировка, способности в процессе беседы принимать собственные методические решения.

Зависимо от степени стандартизации вербального диалога выделяют два главных вида интервью:

1. Формализованное Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа интервью (беседа по детально разработанной программке, включающей в себя последовательность и конструкцию вопросов, варианты вероятных ответов) с закрытыми и открытыми вопросами. Этому виду можно было бы дать наивысшую оценку по шкале стандартизации, если б мы ее выстроили.

2. Неформализованное интервью* (долгая беседа по общей программке, но без уточнения определенных вопросов, с Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа малой детализацией поведения интервьюера). Оно характеризуется наименьшим уровнем стандартизации.

По второму аспекту — числу обсуждаемых тем — виды интервью разделяются на:

1. Фокусированное, либо направленное*, интервью (подробное обсуждение одной темы, с которой респондент заблаговременно осведомлен, может быть формализованным и неформализованным). На воображаемой шкале стандартизации этот вид занял бы среднее положение, так как Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа представляет собой последующую ступень к уменьшению предписанности и несвободы во содействии интервьюера и опрашиваемого.

2. Нефокусированное (ненаправленное) интервью, где нет предметного единства, общей темы либо исследовательского плана. Тут царит направленная на определенную тематику солянка, вопросы на самые различные темы перемежают друг дружку, не образуя логической последовательности.

Фокусированным, на наш Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа взор, является только такое интервью, которое посвящено одной теме и позволяет ее рассматривать с различных сторон. Когда начинают растрачивай с определениями «фокус» и «фокусировка», получают огромное количество нелепостей. У одних возникает фокусировка на источнике инфы (тенденция неких слушателей оценивать источник инфы, а не саму информацию), у других — фокусировка на респонденте, к Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа примеру, в этом случае, если последний кое-чем не нравится. Третьи молвят о фокусировке на фактах (когда факты вторичны по отношению к мыслям и идеям).

В самостоятельный класс выделяют даже интервью, фокусирующееся на предмете, и «самофокусирующееся» интервью5. Можно еще фокусироваться на чувствах, переживаниях опрашиваемого, окружающей обстановке и т Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа.п. Расширение смысла в этом случае не идет на пользу науке, потому что фокусировка совсем не равнозначна переносу внимания человека с 1-го предмета на другой. Фокус, как учит нас физика, должен быть один. По другому это не фокус, а нечто другое.

Фокусированное и свободное интервью обычно применяется при Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа опросе профессионалов, где нужно полнее учитывать содержание выражений высококвалифицированных профессионалов. Те же разновидности опроса используются в поисковых, разведывательных исследовательских работах, когда социолог только «нащупывает», т.е. определяет, содержание и границы проблемной ситуации.

Формализованное интервью может быть фокусированным (целенаправленным, направленным, концентрированным), т.е. посвященным исследованию одной темы, интересующей исследователя, и нефокусированным Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа.

Так как параметр фокусированное/нефокусированное относится как к формализованному, так и к неформализованному видам интервью, то все вкупе они образуют собственного рода логический квадрат (рис. 2.1). Так, в единое целое сплетаются два основных вида интервью, выделенных по степени стандартизации задаваемых вопросов (формализованное и неформализованное) и числу обсуждаемых тем (фокусированное и нефокусированное Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа). Их соединение может быть поэтому, что оба аспекта не исключают, а дополняют друг дружку. Соответственно дополнительными нужно считать и четыре вида интервью.

По третьему главному аспекту виды интервью подразделяютсяна:

1. Личное, либо личное, интервью (беседа тет-а-тет интервьюера с одним опрашиваемым в доверительной обстановке при отсутствии сторонних наблюдателей).

2. Групповое Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа интервью (беседа 1-го интервьюера, который в данном случае именуется модером, с несколькими людьми для выяснения коллективного представления, установления общей точки зрения на предмет). Главные разновидности — фокус-группа и мозговая атака.

Три вида интервью, любой из которых непременно имеет две разновидности, также не противоречат друг дружке и образуют новое Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа единство, которое можно изобразить с помощью куба (рис. 2.2).


Логические квадрат и куб — всего только пропедевтические приемы, применяемые для того, чтоб более наглядно, образно, видимо донести до читателя ординарную идея: три основных вида интервью построены на различных (непересекающихся вместе и непротиворечащих одно другому) осях, связанных меж собой кое-чем Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа, что припоминает декартову систему координат. Вправду, как в геометрическом изображении физического места вещественный предмет имеет ширину, длину и высоту, так и один вид интервью способен иметь три размерности, к примеру, быть формализованным, нефокусированным, групповым. Так и вещественный предмет имеет ширину, длину и высоту.

Нефокусированные виды неформализованного интервью обширно Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа используются в психологии. К ним относятся ассоциативные опросы и испытания. В социологии нефокусированные виды свободных интервью используются изредка.

Кроме обозначенных 3-х основных критериев систематизации видов интервью — стандартизация вопросов, число тем, количество опрашиваемых — есть дополнительные. Так, к примеру, любой из 3-х охарактеризованных типов интервью может различаться по продолжительности проведения исследования. Другими словами Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа, интервью может быть однократным (разовым) либо неоднократно повторяться (через определенный просвет времени). Во 2-м случае оно приобретает статус повторного либо лонгитюдного исследования.

Еще одним дополнительным аспектом систематизации выступает место проведения интервью. Выделяют последующие его разновидности.

Интервью по месту проживания. В домашней обстановке человек располагает огромным временем. В обычных критериях ohохотнее Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа отвечает на острые вопросы, требующие сообщения критичной инфы об отрицательных фактах и явлениях. Беседа приобретает наименее официальный нрав, чем в служебном помещении. Домашняя обстановка настраивает на довольно долгое интервью с высочайшей степенью концентрации на проводимом обследовании. Для маркетолога этот метод ценен к тому же тем, что просто инсталлируются Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа доверительные дела, вероятен показ образцов продукта, маркетинговых материалов и т.п. Лучше предварительное согласование сроков интервью по телефону. Но это дорогой способ сбора данных.

Интервьюирование гостей магазинов. Компании, проводящие такие обследования, могут в больших магазинах иметь свои кабинеты. Гости магазина опрашиваются интервьюером в помещении магазина либо могут приглашаться для дачи Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа интервью в кабинет. При помощи данного способа без использования особых методических подходов тяжело обеспечить репрезентативность результатов обследования и вдумчивое отношение опрашиваемых к задаваемым вопросам. По сопоставлению с первым способом данный способ является более дешевеньким.

Интервью по месту работы, к примеру в кабинете. Интервью по месту работы, занятий, может проходить Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа в служебном помещении. Для многих категорий респондентов конкретно трудовая обстановка является более обычной, естественной и располагающей к продуктивному обмену воззрениями. Это более целенаправлено, когда изучаются производственные либо учебные коллективы, а предмет исследования связан с трудовой либо экономической темой. Преимущество производственной среды состоит в том, что вокруг находятся Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа предметы, которые активизируют сознание в подходящем направлении, могут дать подсказку либо напомнить нечто принципиальное. В маркетинге подобные интервью употребляются обычно при сборе инфы о продукции производственно-технического и офисного предназначения. Этот способ по существу обладает теми же плюсами и недочетами, что и 1-ый способ, но имеет более высшую Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа цена проведения, обусловленную внедрением более обученных интервьюеров и затратами рабочего времени, которое оплачивается компанией.

По стилю ведения интервью делятся на жесткие и мягенькие (3-ий дополнительный аспект). В первом случае интервьюеру разрешается грубо перебивать респондента, ловить его на противоречиях, задавать наводящие вопросы, оказывать психологическое давление. Этот способ ведения интервью припоминает стратегию поведения Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа следователей при допросе обвиняемых и изредка употребляется в мировой социологии. Мягкое интервью подразумевает обходительное воззвание с опрашиваемым, употребление различных этикетных правил и формул. Часто встречающийся стиль ведения интервью находится кое-где посредине и припоминает деловые переговоры 2-ух уважающих свои и чужие права партнеров. В фокусированном интервью исследователь поддерживает все Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа выражения респондента, относящиеся к существу вопроса, и пресекает (в обходительной форме) выражения, такими не являющиеся. Стиль ведения тут остается мягенький, так как не допускаются никакие грубости по отношению к опрашиваемому. В то же время в нем сохраняются элементы директивности, присущие жесткому стилю.

Четвертым дополнительным аспектом выступает мотивированная заданность. Интервью бывает Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа диагностическим, если употребляется психиатром для того, чтоб поглубже выяснить внутренние мотивы поведения, черты личности, расстройства, симптомы заболевания. Интервью именуется клиническим, если употребляется как способ терапевтической беседы с пациентом с целью оказать ему психическую помощь, к примеру, избавиться от назойливой идеи. В схожей беседе психолог интересуется уже не только Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа лишь очевидным, да и скрываемым (сознательно либо безотчетно) содержанием ответов человека, также их контекстом: тоном разговора, непроизвольными запинками, обмолвками либо жестами, которые, способны сказать огромное количество дополнительных сведений о поведении пациента. В социологии они употребляются изредка (если не обращаться к медицинской социологии), а поэтому мы останавливаться на их не Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа будем.

Вроде бы ни делились либо классифицировались интервью, их общая черта — доверительная обстановка при разговоре. В социологическом опросе этого не требуется, ведь анкета — безличный документ. Она дает статистически средние данные. Но интервью глубоко индивидуально. По ходу беседы ученый меняет порядок вопросов, зависимо от произнесенного задает новые, выясняя подробности, которые Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа он до того не знал.

2.2 Формализованное интервью

На практике встречаются две разновидности формализованного (стандартизированного) интервью — с закрытыми и открытыми вопросами.

Формализованное интервью с закрытыми вопросами — часто встречающаяся и строгая его разновидность. В нем общение интервьюера и респондента строго регламентировано с помощью детально разработанных вопросника и аннотации. Интервьюер Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа задает вопросы, организует и направляет беседу с каждым опрашиваемым, фиксирует приобретенные ответы согласно аннотации.

Респонденты с трудом отвечают на огромное количество вопросов, даже если их 20—25, включая вопросы по демографическим чертам. Интервьюер должен или ускорить темп работы, или уговорить отвечающего продолжить интервью, или пожертвовать точностью формулировки вопросов. Кроме того что нетерпеливость Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа респондентов вынуждает исследователя жертвовать глубиной проработки изучаемых заморочек, появляется к тому же неувязка неконтролируемых отклонений в процедуре сбора инфы.

Видимо, правы забугорные социологи, которые в формализованном интервью стараются давать очень обыкновенные кандидатуры к хоть какому вопросу. К примеру, к вопросу «Если бы это зависело от Вас: что было бы лучше Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа — получить средства за скот наличными либо по переводу?» предлагаются варианты: «наличными; по переводу; не имеет значения».

В противоположность им российские социологи часто громоздят сложные варианты ответов, любой из которых практически является завуалированной формой исследовательского вопроса.

К примеру, в исследовании жилищной трудности к вопросу «Как, на Ваш взор, нужно распределять Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа квартиры?» предлагались последующие ответы:

♦ безвозмездно;

♦ средством выкупа собственной квартиры через членство в ЖСК;

♦ то же самое, но предприятие оплачивает стопроцентно либо отчасти сумму первого взноса;

♦ квартиры, построенные за счет средств предприятия, предоставлять в длительную аренду без права выкупа;

♦ другое;

♦ затрудняюсь ответить.

В тех случаях, когда в закрытых вопросах предусмотрен Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа длиннющий список вариантов ответов (который плохо воспринимается респондентом на слух), используются особые карточки. Они даются респонденту после того, как интервьюер задает вопрос: «На этой карточке перечислены различные виды занятий в свободное время. Скажите, пожалуйста, какими из их Вы обычно занимаетесь, когда у Вас бывает свободное время?» Чтоб Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа в следующем карточки было легче сопоставить с вопросом, на их проставляются номера. Формулировки вопросов рассчитаны не на чтение, а на беседу, потому план интервью разрабатывается не в письменном, а в устном стиле.

Если в процессе опроса появляется потребность разъяснить респонденту неясное слово либо смысл вопроса, интервьюер не должен давать собственное истолкование, пускаться Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа в обширные объяснения либо как-либо еще отклоняться от сущности начальной формулировки вопроса. Методические эталоны требуют соблюдения последующего правила: «Вопросы следует задавать слово в слово так, как они сформулированы. Если респондент не сообразил вопроса, то неплохой интервьюер не будет пояснять вопрос, а просто повторит его».

Количество альтернатив Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа к каждому вопросу должно быть наименьшим. Как указывает практика исследовательских работ, даже выбор из 5 вариантов делает для респондента много проблем: ему трудно принимать вопрос в целом, пошевелить мозгами над каждой кандидатурой и избрать верный ответ. Нередко он начинает отвечать, не дослушав перечень закрытий до конца. Если интервьюер настаивает на Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа том, чтоб были услышаны все варианты, респондент стремится избрать из последних альтернатив, пропуская средние значения. Разработчики плана интервью должны учесть и особенности людской психологии, которая в наисильнейшей степени обременена культурной специфичностью.

В Скандинавских странах беседа идет неторопливо, рефлексивно. Напротив, для Рф, как считают спецы, больше присущ импульсивный тип Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа общения. Омские спецы А.Г. Геринги И.А.Огородникова по этому поводу пишут:

«Наши сограждане стремятся стремительно установить контакт, подтверждая или опровергая идея собеседника уже с первых слов. Широкая практика таких бесед с незнакомыми людьми в транспорте, магазине, на улице закрепила шаблоны импульсивного общения. При всем этом человек стремится более выразить Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа себя в беседе, ежели слушать другого. Как следует, от интервьюера требуется исключительная добросовестность, ибо он может зафиксировать 1-ые ответы и не настаивать на более внимательном отношении к другим вариантам. На схожее поведение его провоцирует не только лишь желание резвее выполнить свою работу, да и рвение к поддержанию контакта с респондентом Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа. Если же он настаивает на прочтении полного перечня ответов, то вольно либо невольно может воздействовать на выбор. Человек, не имевший опыта ответов по формализованной анкете, считает, что его начальный ответ не приглянулся «человеку с анкетой» и стремится угадать «правильный» ответ».

Всегда необходимо держать в голове: воздействие Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа интервьюера на содержание ответов может быть не только лишь очень значимым, да и неконтролируемым. Не нужно забывать и другое событие: в одном опросе участвует несколько интервьюеров, и если каждый начнет давать волю собственной фантазии, то приобретенные ими данные не получится свести к одному итогу.

В формализованном интервью воздействие интервьюера на Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа качество данных сведено к минимуму, а надежность получаемой инфы доведена до предела. Вводная беседа с респондентом, переходы от 1-го раздела беседы к другому тщательно разрабатываются исследователем и точно воспроизводятся интервьюером.

Таким макаром, в формализованном интервью спецу отводится второстепенная, чисто исполнительская роль. Интервьюер должен держать в голове, что при формализованном анкетировании Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа его вообщем не было бы. Так что оставаться неприметным — наилучшая форма роли. В свою очередь респондент должен пристально слушать вопрос и избрать более подходящий для него вариант ответа из набора, заблаговременно обмысленного исследователем. В этой форме опроса воздействие интервьюера на качество данных должно быть сведено к минимуму. Надежность получаемой Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа инфы зависит сначала от его добросовестности и пунктуальности.

Вопросы в формализованном интервью должны зачитываться так, как они сформулированы в опроснике, и произноситься в одной и той же манере. Такая теорема этого вида опроса. Нарушение принципа единообразия задаваемых вопросов лишает исследователя способности потом формализовать данные. Качество работы интервьюера почти Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа во всем определяется качеством вопросника и аннотации к нему, разработанных исследователем.

Формализованное интервью с открытыми вопросами предугадывает наименьшую степень стандартизации поведения респондента и интервьюера. Время от времени такое интервью путают с другой разновидностью — свободным интервью, где нет даже плана грядущей беседы. Открытые вопросы — не повод для свободы, но только еще большее Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа ограничение для интервьюера, у которого растет риск воздействовать на мировоззрение респондента. Самодисциплина и ответственность в данном случае должны только повышаться.

Строго неотклонимыми тут являются план интервью, последовательность вопросов и их формулировки в открытой форме (варианты ответов не нормируются). Интервьюер воспроизводит вопросы без каких-то отклонений от Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа данных исследователем формулировок, а респондент дает ответы в свободной форме. Но регистрируют их не как попало, а в стандартном и предусмотренном аннотацией виде. Если вы пришли на беседу с магнитофоном, то можно сделать дословную запись с сохранением лексики опрашиваемого, но позднее ее все равно придется закодировать и бросить от нее только Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа абстрактные знаки. Время от времени применяется конкретная шифровка ответов в процессе опроса. В данном случае после каждого вопроса приводится схема систематизации ответов, в какой интервьюер отмечает нужные позиции. К примеру, после вопроса: «Какие газеты Вы выписываете?» — в опроснике дается список газет, интересующих исследователя, также предусмотрена позиция — «другие Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа газеты».

Выражения респондентов могут значительно различаться по объему, композиции, полноте, уровню информированности, аналитическому проникновению в суть предложенного вопроса. Все эти особенности приобретенных ответов становятся предметом анализа. В итоге данный вид интервью просит несколько огромных издержек времени и труда: респондент подольше обдумывает и определяет ответы, а интервьюер растрачивает больше времени на их регистрацию Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа. Вырастают издержки времени на следующий анализ содержания ответов и их шифровку. Конкретно по этим причинам интервью с открытыми вопросами пореже применяется для массовых опросов12.

Формализованное интервью с открытыми вопросами предоставляет респонденту больше свободы и самостоятельности в формулировке ответов и просит от интервьюера очень подробной, четкой регистрации. Все Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа другие элементы ситуации опроса остаются стандартными: вводная беседа, последовательность вопросов и их формулировки. На стадии обработки для систематизации и классификации приобретенных данных употребляется контент-ана-лиз. В большинстве случаев данный вид интервью применяется в пробных исследовательских работах для разработки вариантов вопросов, которые в главном исследовании будут сформулированы в открытой форме.

2.3 Свободное Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа интервью

Свободное интервью характеризуется малой стандартизацией. Оно применяется в тех случаях, когда социолог только приступает к определению препядствия исследования, уточняет ее содержание в определенных критериях того района либо предприятия, где будет проходить опрос. К примеру, планируя исследование читательских интересов, отношение читателей к прессе, исследователь может провести Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа серию свободных интервью с целью узнать, какие газеты и журнальчики завозятся в город, каковы условия их приобретения, каковы традиции чтения и др.

Такое интервью по собственной научно-познавательной функции следует именовать подготовительным либо предварительным. Подготовительное интервью употребляется для исследования словаря респондентов, типов реакции на вопросы, типов противодействий, которые оказывают респонденты при тех Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа либо других вопросах, и т.д.

Свободное интервью проводится без заблаговременно приготовленного вопросника либо разработанного плана беседы; определяется только тема, которая и предлагается для обсуждения. Направление беседы, ее логическая структура, последовательность вопросов, их формулировки — все находится в зависимости от личных особенностей того, кто проводит опрос. Совокупа опрашиваемых невелика Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа (изредка превосходит 10—20 человек). Приобретенная информация не подвергается статистической обработке, она ценна собственной уникальностью. Для обобщения ответов используются классические способы анализа текстов.

При проведении подобного опроса подразумевается подготовительная разработка примерных главных направлений беседы. Формулировка вопросов, также их последовательность вырабатываются в процессе интервью зависимо от личных особенностей опрашиваемого. Такое Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа интервью не много чем отличается от непосредственной беседы 2-ух компаньонов, доверяющих друг дружке самые заветные помыслы. Различие, пожалуй, заключается в целях беседы. Свободное интервью призвано поймать, кроме правильно организованной инфы, к примеру, сведений знатоков-экспертов, может быть, самое драгоценное, что есть у человека и что сейчас резко возросло в Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа собственной научной стоимости, а конкретно конкретные реакции индивидума. Сторонники так именуемой конструктивной микросоциологии не удовлетворяются обычным интервью. В качестве источников достоверной инфы они отбирают естественные беседы и дискуссии, фиксированные при помощи аудио- и видеозаписывающей техники. Современная аппаратура позволяет регистрировать то, что пропускает либо не учитывает обыденный интервьюер: это чувственный тон Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа беседы, ее темп и ритм, позы и жесты людей.

Микросоциологи убеждены, что самое достоверное в людском поведении — это спонтанные деяния, а самая надежная информация — та, что получена из первых рук. Объект исследования они именуют «микрособытием». Это, по определению Р. Коллинза, реальное взаимодействие людей, разворачивающееся в «секундной зоне». Отвечая Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа на вопросы анкеты, респондент должен точно формулировать свои ценностные ориентации и правила поведения. Но в реальной ситуации он не всегда способен осмыслить их. На помощь ему приходит спец по «ультрадетальным эмпирическим исследованиям», который при помощи новой техники интервьюирует человека в естественной ситуации.

Способ свободного интервью интенсивно употребляется представителями этнометодологии. Как понятно, способы Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа этнографии и культурной антропологии были сформированы под специфику изучаемого объекта — быта и стиля жизни простых племен, к которым ученые выезжали на полевые исследования. Так длилось более 100 лет, пока в 1967 г. Г. Гарфинкель, написавший книжку «Исследования по этнометодологии», не попробовал перенести в современное цивилизованное общество процедуры, применявшиеся антропологами Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа при исследовании простых культур. Сотки лет ученые считали, что необходимо учить те процессы и структуры, которые есть в социальной действительности и обоснованы ею. Вправду, манеры поведения, язык, форму одежки, стиль жизни лю-бого человека, скажем инженера либо бизнесмена, определяются его соц, а именно классовым, положением, т.е. социальной Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа реальностью. Но Г. Гарфинкель поставил под колебание самую социальную действительность. С этой целью он перевернул обычное социологическое анкетирование и интервью. Если обычно социолог стремится задавать обыкновенные и понятные респонденту вопросы, чтоб получить четкую и ясную информацию о том, где он, например, проводит собственный досуг либо какие газеты читает, то необыкновенный социолог Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа Г. Гарфинкелъ преднамеренно ставил опрашиваемых в тупик, задавая «дурацкие» вопросы. Так, к примеру, он спрашивал юношей, почему они придерживают дверь, пропуская вперед даму. Большая часть студентов (а он, как и многие другие южноамериканские социологи, в большинстве случаев конкретно их и опрашивал) отвечали: «Я считал, что такая формула Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа учтивости и метод выказать девице свое уважение». Подобные ответы интерпретировались им как стереотипы массового сознания, которые, не задумываясь над содержанием, отражают то, что считается само собой разумеющимся.

Свободное интервью призвано выудить, кроме правильно организованной инфы, к примеру, сведения знатоков-экс-пертов, может быть, самое драгоценное, что есть у человека и что Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа сейчас резко возросло в собственной научной стоимости, а конкретно конкретные реакции индивидума. Сторонники так именуемой конструктивной микросоциологии не удовлетворяются обычным интервью. В качестве источников достоверной инфы они отбирают естественные беседы и дискуссии, фиксированные при помощи аудио- и видеозаписывающей техники. Современная аппаратура позволяет регистрировать то, что пропускает либо не учитывает Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа обыденный интервьюер. Это чувственный тон беседы, ее темп и ритм, позы и жесты людей.

Интервью является не массовым, а личным способом. обследования. Оно применяется в дополнение к анкете, служит средством углубления либо детализации приобретенной с ее помощью инфы.

Свободное интервью применяется в тех случаях, когда социолог только приступает к Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа определению препядствия исследования, уточняет ее содержание в определенных критериях того района либо предприятия, где будет проходить опрос. К примеру, планируя исследование читательских интересов (к прессе), исследователь может провести серию свободных интервью, чтоб узнать, какая пресса издается или завозится в город, каковы условия ее приобретения, каковы традиции ее чтения Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа и др.

Такое интервью по собственной научно-познавательной функции следует именовать подготовительным либо предварительным. Подготовительное интервью употребляется для исследования словаря респондентов, типов реакции на вопросы, типов противодействий, которые оказывают респонденты при тех либо других вопросах, и т.д.

На свободное интервью очень похож способ беседы. И тот и Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа другой способы являются беседами как такими, но меж ними необходимо созидать различия. Во время проведения опроса способом беседы собеседники находятся в равном положении. Активность исследователя не неотклонима, он может не задавать вопросов, а только слушать. Нет и официальной ситуации опроса, предполагающей необходимость получения определенной инфы. Различие меж способом свободного интервью и Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа беседы может быть раскрыто последующим образом: интервью в большей мере нацелено на субъект-объектный подход (субъектом является интервьюер, а объектом — респонденты), беседа же — субъект-субъектное взаимодействие.

Цель беседы — получить представление об интересах респондента, его взорах либо трудностях и дилеммах. Совместное обсуждение обозначенных в процессе беседы вопросов позволяет Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа осознать, чем они вызваны, как они переживаются, видится ли путь их решения и если видится, то какой конкретно.

Плюсы и недочеты способа беседы. Способ беседы позволяет: 1) проводить исследование без заблаговременно сформулированного сценария; 2) разговаривать с респондентом, используя обычную для его слуха лексику; 3) получать глубоко персональную информацию; выявлять личное отношение к чему-либо Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа; 4) предоставлять респонденту возможность стать профессионалом и сотрудничать, что не всегда может быть при классическом интервью; 5) получать доброкачественную информацию по широкому кругу вопросов.

Но у него огромное количество недочетов: он 1) массивный и тру-» доемкий; 2) просит долговременной подготовки и обучения; 3) применяется только на маленький выборке (200—300 человек); 4) связан со значительными трудностями на шаге Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа обработки приобретенных данных, при их формализации; 5) подразумевает глубочайшее познание интервьюером обсуждаемых вопросов.

Беседа применяется сначала на шаге ознакомления с объектом при поисковых исследовательских работах. Ее внедрение полезно при апробации других способов и методик, потому что позволяет оценить их надежность и валидность. Способ беседы незаменим, когда идет речь Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа об интимных отношениях, пикантных вопросах и т.п. Спецы рекомендуют: всюду, где главной чертой выступает уникальность объекта исследования, предпочтение нужно отдавать гибким, неформализованным приемам, в том числе способу беседы15. Этот способ интенсивно употребляется представителями высококачественной социологии.

Разновидностью свободного интервью выступает нарративное интервью (narrative— рассказ, повествование), представляющее собой случайное повествование о Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа жизни рассказчика без всякого вмешательства со стороны интервьюера, не считая вероятных междометий удивления либо одобрения, которые стимулируют и поддерживают нить рассказа. Фактически в любом неформализованном интервью можно отыскать нарратив — дискретную единицу с точным началом и окончанием, выделяющуюся из остального текста.


3.Примеры интервью

Общие вопросы

По каким аспектам Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа, признакам, вы обусловьте, что достигнули фуррора? Приведите определенные примеры вашего фуррора в проф деятельности.

Какими 3-мя чертами вы себя охарактеризуете?

Какими 3-мя чертами охарактеризуют вас ваши подчиненные либо коллеги?

Какую потребность вы удовлетворяете, соглашаясь на эту должность?

Получали ли вы премии (призы) по итогам предшествующего года?

Приходилось ли вам Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа увольнять подчиненных? Если да, то по каким причинам?

Когда вы кого-нибудь увольняете, то в чем состоит ваша основная цель?

Что вы будете делать, если обнаружите, что равный вам по должности сотрудник подделывает отчет о расходах?

Нам всем время от времени приходится, как говорится, "врать во спасение". Приведите три примера из вашего Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа собственного проф опыта.

Опишите самого неплохого и самого отвратительного начальника, с которыми вам доводилось работать.

Какого типа люди в большинстве случаев разочаровывают вас? Почему? Ъ

Вопросы для управляющих

За что Вас критиковали за последние четыре года?

Соглашаетесь ли Вы с критикой либо спорите и почему?

Каким Вы представляете себя через Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа пару лет и как этого достигнуть?

Что следует поменять в Вашей работе, чтоб она стала безупречной?

Какие должностные обязанности Вы выполняете с большим наслаждением?

Вроде бы Вы либо Ваши подчиненные оценили Вас при помощи 3-х прилагательных?

Считаете ли Вы, что довольно хвалите других?

Что бы Вы сделали, если б Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа компания, где Вы начали работать, предоставила Вам на расходы очень крупную сумму?

Назовите три ситуации, где Вам удалось достигнуть фуррора?

Если б Вам предоставили выбор составлять планы либо производить их, что бы Вы предпочли?

Какую причину Вы бы привели человеку как базу увольнения?

Какую цель Вы преследуете, принимая должность?

Сможете Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа ли Вы солгать? Приведите три примера.

Пример 2.

— Как вас зовут? — Катя.

— Вы работаете? — Нет, учусь на первом курсе юридического факультета.

— А почему вы избрали конкретно эту специальность? — Она престижная, даст мне возможность устроить карьеру. На другие варианты я не согласна.

— Много ли у тебя увлечений в свободное Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа время? – — Увлечений много, они нередко изменяются.

— Стремительно ли ты знакомишься? — Да, у меня много знакомств.

— Нередко ли ты мечтаешь? — Естественно.

— Наводишь ли ты порядок в собственной комнате? — Один и тот же порядок мне не нужен Я и так стремительно найду нужную мне вещь.

— Приходилось ли для тебя управлять людьми? — Мне Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа ничего не стоит проявить инициативу, уговорить друзей пойти куда-нибудь.

(нарезка из статьи «Соционика, ментология и психология личности». – 2002. – № 2. www.socioniko.net )


Заключение

Интервью относится к опросным способам социологии и представляет собой устную беседу меж 2-мя индивидумами, выполняющими различные роли, преследующими различные цели и придерживающимися различных сценариев поведения Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа.

Процедура интервью подразумевает: а) выбор объекта (т.е. лица, с которым следует проводить интервью); б) определение места и времени проведения интервью; в) запись ответов и окончательное оформление материалов.

Способ интервью незаменим в тех случаях, когда изучаемая неувязка просит использования при формулировке вопросов таких определений, которые могут представлять какие-либо языковые Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа, смысловые либо логические трудности для респондентов. В таких ситуациях без интервьюера не обойтись.

Основной целью написания курсового проекта было введение в особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью

В процессе написания курсовой работы были исследованы и раскрыты этапы проведения интервью, показаны какие виды и типы интервью есть.

Во 2-ой Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа части курсового проекта был изложен не только лишь материал, да и приведены определенные примеры проведения интервью.

В процессе написания курсового проекта было выявлено что интервью является не массовым, а личным либо групповым способом обследования. Оно применяется в дополнение к анкете, служит средством углубления либо детализации приобретенной с ее помощью инфы.

Применяя Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа способ интервьюирования, расширяются способности увеличения надежности собираемых данных за счет уменьшения числа не ответивших и ошибок при заполнении вопросников.


Перечень литературы

интервью респондент беседа

1. Батыгин Г. С. Лекции по методологии социологических исследовательских работ. М.: Нюанс Пресс,.

2.Лавриненко, В. Н. Исследование социально-экономических и политических процессов: учебник / В Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа. Н. Лавриненко, Л. М. Путилова. – М. : Вузовский учебник, 2007.

3Орехов, А. Н. Способы экономических исследовательских работ : учебник / А. Н. Орехов. – М.: ИНФРА-М, 2006.

4.Рой, О. М. Исследование социально-экономических и политических процессов: учебник / О. М. Рой, А. Н. Киселева. – СПб. : Питер, 2007.

5.Финансовая социология : учебник / под ред. В. И. Верховина. – М.: Академический Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа проект, 2006.

6.Практическое пособие «Требования к оформлению письменных работ студентов (рефераты, контрольные, курсовые и дипломные работы)», создатели: Сухов Г.С., Боровиков А.В., Эмиров И.Х., Любивая А.И., Купчинова А.М.

7.Исследование операций в экономике : учеб. пособие / под ред. Н. Ш. Кремера. – М.: ЮНИТИ, 2005.

8.Латышев, В. В. Базы социологии и Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа политологии : учебник / В. В. Латышев. – М.: Гардарики, 2005.

9. Белановский С.А. Методика и техника фокусированного интервью. (Учебно-методическое пособие). М.: Наука, 1993.

10. Девятко И.Ф. Способы социологического исследования. Екатеринбург,.

11. Гуров Ю.С. Методология и методика социологических исследовательских работ. Чебоксары,.

12. Гурьев В.И. Базы социальной статистики: способы, система характеристик, анализ. М.,.

13. Голофаст В Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа. Б. Методологический анализ в соц исследовании. Л.: Наука,.

14. Борисова Л.Г. Способ включения в исследование // Социологические исследования. .

15. . www.socioniko.net

16.Г.П. Щедровицкий Оргуправленческое мышление: идеология, методология, разработка. Курс лекций // Из архива Г.П.Щедровицкого. Т. 4. ОРУ(1), 2-е изд. М., 2003.

17.Г.П. Щедровицкий Методология и философия организационно-управленческой Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа деятельности: главные понятия и принципы. Курс лекций // Из архива Г.П.Щедровицкого. Т. 5. ОРУ(2). М., 2003.

18Г.П. Щедровицкий Начала системно-структурного исследования отношений в малых группах // Из архива Г.П.Щедровицкого. Т. 3. М.,

19.Г.П. Щедровицкий ОРУ (1). Оргуправленческое мышление: идеология, методология, разработка // Из архива Г.П.Щедровицкого. Т Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа. 4. М., 2000

20.Методологический фронтир 90-х/ V Чтения памяти Г.П.Щедровицкого.

21.Вопросы методологии, 3-4’1996 (Из архива Г.П. Щедровицкого)

22.А.А. Пископпель Научная концепция: структура, генезис (историко-методологические очерки развития научного познания). М.

23.»Философия. Наука. Методология». Г. П. Щедровицкий.

24.Ядовитых веществ В.А. Социологическое исследование: методология, программка, способы. Самара.

25.Ядовитых веществ В.А Особенности исследование и анализа методологии и технологий интервью - курсовая работа. Стратегия социологического исследования. Описание, разъяснение, осознание социальной действительности. – М.: Омега-Л, 2007


osobennosti-istorii-i-kulturi-drevnej-indii-i-ih-otrazhenie-v-drevneindijskoj-filosofii.html
osobennosti-izmenenij-lichnosti-v-dinamke-alkogolizma.html
osobennosti-izmereniya-nacionalnogo-produkta-po-marksistskoj-metodologii.html